Dobrý den, moc nás mrzí, že se u Vaší objendávky přihodil tento problém. Když jsme spolu telefonovali, snažila jsem se Vám maxilmálně pomoci, bohužel ale nebyla v našich silách změnit doručovací adresu, která byla z Vaší strany zadána sprvně. Doporučila jsem Vám kontaktovat přepravní společnost s prosbou o změnu doručovací adresy. Ve chvíli, kdy je již balík v přepravě, my jakožto odesílatel bohužel nemůžeme žádné údaje měnit, tento požadavek může vydat pouze příjemce balíku. Náš systém tiskne štítky automaticky na základě informací, které si zákazník do objendávky sám zadá, z naší strany tedy nedošlo ke změně doručovací adresy, ani k žádné jiné změně. Vše bylo dle Vašich požadavků vyřízeno správně. Moc mě mrzí Vaše zklamání nad danou situací, snažila jsem se pomoci, jak nejlépe to šlo. Pokud máte konktrétní námět k tomu, jak komunikaci vylepšit, prosím, kontaktujte mě s náměty, budu za ně vděčná. V tomto případě bohužel nevím, jak více komunikaci vylepšit.
Děkujeme a přejeme pěkný den. Michaela Malinová Gardners-eshop.cz