imago.cz

Dobrý den, jedna z objednaných položek byla v době objednání nedostupná bez konkrétního termínu. Informace o nedostupnosti produktu je uvedená přímo u produktu, v košíku při objednávání a také v e-mailových zprávách, které Vám byly zaslány. Po domluvě jsme tedy položku z objednávky odebrali a balíček tak obratem zasíláme. Děkujeme za pochopení Vaše imago

Dobrý den, snažíme se balit zásilky co nejlépe i s ohledem na typ zasílaných produktů. Krabice, ve které bylo zboží zasláno je standardizovaným typem. Ze zaslané fotografie je však patrné, že k poškození krabice došlo u dopravce nebo na výdejním místě vlivem nevhodného zacházení. Pravděpodobně ani sebelepší zabalení by poškození nezabránilo. V takových případech doporučujeme balík buď nepřebírat, případně s dopravcem nebo obsluhou výdejny sepsat škodní zápis. Za komplikace se omlouváme. Vaše imago