ELNINO.CZ

Vážený zákazníku, děkujeme Vám, že jste se s námi podělil o svou zkušenost a mrzí nás, že není pozitivní. Snažíme se však dělat vše, aby byli naši zákazníci spokojeni. V případě, že se Vám vybrané zboží zdá v nepořádku, kontaktujte prosím naši zákaznickou linku na emailu: info@elnino.cz. S přáním hezkého dne, El nino parfum s.r.o.

Vážená paní Dano, máte pravdu, aby u testeru chybělo přibližně 20 % obsahu, rozhodně by nemělo. Mrzí nás, že jste obdržela produkt v tomto stavu. Veškeré produkty odesíláme tak, jak je obdržíme od našich dodavatelů, proto mohlo případně dojít k nesprávnému naplnění již při výrobě. Bohužel jsme od Vás zatím nedohledali žádnou reklamaci ani zprávu týkající se této vady. Prosíme proto, abyste se na nás obrátila prostřednictvím reklamačního oddělení, kde můžeme situaci řádně prověřit a reklamaci s Vámi vyřešit. Mrzí nás, že jste nám o problému nedala vědět přímo, a děkujeme za pochopení. S přáním hezkého dne, El nino parfum s.r.o.

Vážená paní Ireno, děkujeme za Vaši recenzi. Mrzí nás, že Vás balení parfému zklamalo, zvláště když byl zakoupen jako dárek. Situaci jsme prověřili také prostřednictvím kamerového záznamu ze skladu. Záznam naznačuje, že produkt byl při expedici opatřen celofánem, bohužel to však vzhledem ke kvalitě záznamu nemůžeme potvrdit se stoprocentní jistotou. Pokud Vám parfém dorazil bez celofánového obalu a chcete situaci řešit, můžete samozřejmě zboží reklamovat. Rádi se Vaší reklamací budeme zabývat. Děkujeme za zpětnou vazbu a omlouváme se za nepříjemnou zkušenost. S přáním hezkého dne, El nino parfum s.r.o.