před 4 lety
Nedoporučuji obchod
E-shop mě zklamal. Pečlivě jsem si vybíral zboží, a i přesto mi přišly špatné stěrače. V popisu zboží je můj typ vozu uveden, vůz mám včetně VIN kódu ve virtuální garáži. Nedělal jsem z toho tragédii, protože v jiných e-shopech se ke mně vždy chovali dobře a snažili se udělat maximum pro vyřešení problému. I v Olejáčku.cz jsem doufal, že to proběhne dobře. Chtěl jsem vše vyřešit telefonicky, místo toho, abychom si půl dne psali emaily. Tudíž jsem na stránkách hledal telefonní číslo. Je tam jen email, kontaktní formulář a věta: V případě, že jste nenašli informaci, která Vás zajímá, neváhejte nás kontaktovat na výše uvedených telefonních číslech. Ovšem žádná telefonní čísla tam nenajdete.
Vyhledal jsem si na internetu telefonní číslo majitele Petra Novotného. Tomu jsem v průběhu dvou dnů 10x volal. Ani jednou mi to nezvedl. Musel jsem tedy napsat email s prosbou, aby mě kontaktovali kvůli řešení nesprávného zboží. Původně jsem chtěl projednat výměnu za správné zboží i s případným doplatkem. Druhý den mi přišel email s jednou větou, že zboží mohu vrátit. Takže mi bylo jasný, že pan majitel nechce nic řešit, chce to mít jen rychle za sebou. Ani k tomu telefonování nedošlo. Ještě jsem v dalším emailu projevil požadavek na proplacení dopravného, neboť jsem při objednání neudělal chybu – chyba byla na straně e-shopu. Obratem jsem dostal odpověď formou výtahu z obchodních podmínek, že e-shop za nesprávně dodané zboží nenese žádnou odpovědnost, a že mi žádné dopravné platit nebudou.
Takže je to jako byste si v e-shopu s botami podle obrázku a popisu vybrali pánské vycházkové boty a přišli vám dětské holínky a e-shop by dal od toho ruce pryč. A když to chcete vrátit, zaplaťte si poštovné.
Naštěstí se dá nakupovat i jinde. Tomuto e-shopu se vyhnu. Je to jako s lidmi, charakter se pozná, až při problémech. Hodnocení 98 % rozhodně nezaručuje příjemné a seriózní jednání, když nastane problém.
