TOPENILEVNE.cz

Dobrý den, kolegyně z reklamačního oddělení reklamace zpracování dle určitého pořadí a naléhavosti jednotlivých případů a dle jejich posloupnosti přijetí. V mnoha případech čeká například na kontrolu zboží ve skladech a dohledání kamerových záznamů. Při kontrole skladových zásob i kamerového systému, nebyl zjištěn kusový rozdíl u Vámi reklamovaného zboží. Kolegyně Vás o tomto stavu informovala a nabídla Vám, že pokud od Vás obdržíme písemné vyjádření o nedodání zboží, vystavíme Vám na danou částku finanční dobropis. Tuto nabídku jste však odmítl s tím, že si má koupit raději něco na sebe. Tedy, kde není vůle není z vůle. Snaha z naší strany k vyřešení situace určitě byla a stále je. Pokud zboží v zásilce opravdu chybělo, omlouváme se za pochybení. Nicméně v rámci kontroly chybu nyní neevidujeme a přesto Vám byl finanční dobropis jako kompenzace nabídnut. Za tým TOPENILEVNE.CZ, Enge Michael

Dobrý den, Prahu skutečně zavážíme pouze každou středu. Pro charakter zboží z Vaší objednávky jej nezasíláme žádnou přepravní společností, aby se minimalizovalo jeho poškození při přepravě. Případně jste si mohl zařídit svoz Vámi smluvenou přepravní společností v našem skladu (zboží bylo skladem), kdy by Vám nebylo logicky účtováno dopravné a dobírečné. Objednávku jste nakonec bohužel stornoval, ale z naší strany nebylo možné Vám vyhovět. I když se v mnoha případech snažíme, někdy to bohužel není v naší moci. Za tým TOPENILEVNE.CZ, Enge Michael