Sport365.cz

Dobrý den, pokud si myslíte, že je jakýkoli problém s námi dodaným zbožím, stačí nás kontaktovat emailem nebo telefonicky, rádi se s Vámi na Vaši objednávku podíváme a pokusíme se společně přijít na to, kde mohl nastat problém. Bohužel nemůžeme řešit problém, o kterém nevíme. Zakoupená cvičební pomůcka (rotana) je velice funkčně jednoduchá věc, ještě nikdy jsme neřešili, že by byla nefunkční, tak spíše přemýšlíme, jestli víte, jak se s takovou pomůckou správně pracuje. Mrzí nás, že jsme ani nedostali šanci situaci jakkoli řešit a rovnou nám dáváte za veškerou naši práci s pečlivým a rychlým odesláním zboží nejhorší možné hodnocení. S pozdravem Sport365.cz

Dobrý den, jako většina eshopů máme v nabídce velké množství produktů, které máme přímo skladem ihned k odeslání, ale nabízíme i zboží "na objednávku", např. z centrálního skladu výrobce či distributora. Tyto informace jsou vždy u produktu uvedeny v sekci dostupnost zboží. Informacím o aktuální dostupnosti a době dodání doporučujeme věnovat náležitou pozornost. Vámi objednané zboží mělo uvedenou dostupností Externí sklad - na objednávku, nikoli skladem. Bohužel po přijetí Vaší objednávky došlo k situaci, že centrální sklad sice hlásil zboží k dispozici, ale po nějaké době nám přišla zpráva, že bohužel toto zboží již není k dispozici a nebude dodáno. Vzniklá situace nás upřímně mrzí, informace o dostupnosti na webových stránkách máme narozdíl od mnoha jiných prodejců opravdu reálné a velmi často v případě dostupnost z externího skladu provádíme aktualizaci takových nabídek. Ale i my se můžeme dostat do situace, kdy bez jakéhokoli našeho přičinění dojde k chybě na straně distributora. V takovém případě vždy ihned a férově komunikujeme se zákazníkem a situaci řešíme. Co se týče nabídnuté alternativy, byla Vám nabídnuta ke zvážení jediná aktuálně dostupná adekvátní náhrada k poptávanému zboží. Za způsobené komplikace a celou situaci se ještě jednou omlouváme a děkujeme za pochopení. S pozdravem Sport365.cz