Expert.cz

Obsluha v pořádku

Ochota personálu

dodání zboží

zakoupil jsem varnou konvici Braun, která mi byla dodána na na prodejnu, konvice byla vadná....zapnutí se povedlo, tak na 5 až 10 pokus, konvici jsem reklamoval zase na prodejně, tam mi bylo řečeno, že budu kontaktován, ale vůbec nikdo se neozval a i komunikace je nulová....takto určitě solidní prodejce nejedná

Rychlost vyrizeni

neslo objednat k prevzeti na prodejne z nejakeho podivneho duvodu

Rychlost

Vstřícnost, rychlost dodání

rychlost příjemný personál

Ochotná obsluha.

Baterie objednané přes internet s vyzvednutím na prodejně cena 52 korun. Zajel jsem vyzvednout bez předchozí objednávky cena baterii v obchodě 99 korun. Prodavač mi ochotně nabídl že mi objednávku vytvoří ale zboží mi nemůže vydat dřív jak za půl hodiny. Objednávku jsem si vytvořil a při další cestě okolo obchodu zboží vyzvedl za cenu se slevou.

- cena - rychlost

Žádné info o předání dopravci (ač bylo v potvrzovacím mailu k objednávce výslovně uvedeno). Následně pak od PPL taky nic - až volal řidič, že veze zásilku (to ale není problém e-shopu). Uvítal bych možnost volby dodání přímo na PPL ParcelShop. Asi bych nebyl sám.

rychlost vyřízení objednávky

Trouba přišla

Trouba přila rozbitá. To se stane. Ale pak následná jednání a řešení problému je hrozné. Jsme prakticky měsíc bez trouby a připadám si já jako ten špatná. Takový customer support a UX mě velice zarazil.

Maximálně rychle dodání

Zboží přišlo poškozené

Rychlost jednání a dodání

Rychlost nákupu, příznivé ceny.

Výběr zboží, přehlednost a funkčnost stránek, rychlost dodání a velký výběr poboček pro vyzvednutí zboží.

Zbozi bylo poskozenu a dosud nebyla vyřízena reklamace.

Nebylo mi nic dodano

zboží do košíku, nastavení platby kartou a problém s Gopay- ne a ne se načíst. po několika marných pokusech jsem volal na centrálu Expert, abych si nechal změnit platbu na dobírku. Tam mi řekli, že s Gopay je občas problém a že jsem koupil poslední kus, který je na prodejně v Ivančicích a dali mi na ně číslo, abych se s nimi domluvil, že to z centrály nejde změnit. dovolal jsem se do Ivančic, po krátkém vysvětlení situace jsem dostal odpověď, že není problém. To byl čtvrtek dopoledne, Počítal jsem, že zboží dorazí až další týden a ačkoliv neproběhlo žádné avízo, tak v pátek před polednem telefon, že mi vezou balíček. Asi nejrychlejší vyřízení objednávky, které jsem zažil.

Rychlost vyřízení objednávky .

Nepřesné údaje které nakonec vedly k zrušení objednávky.

Ochota prodavače vyměnit špatně vybraný vyrobek a rychlá příprava objednávky na prodejně Slaný.