OKAY.cz

Objednali jsme skříň na začátku října a celou jí zaplatili. Skříň měla dorazit 12.1. Dělali jsme rekonstrukci a tak nám tato delší doba dodání nevadila. Jenže termín se od té doby posunul minimálně 3 krát. Dnes 9.4.2021 jsem si opět měla zavolat zda to tento týden dodají. Bylo mi však řečeno že termín dodání je posunut na 4.9.2021. Objednávku jsem zrušila a rozhodně už odsud nábytek neobjednám. Rozhodně NEDOPORUČUJI !!

Cena? Ovšem k čemu je levnější zboží, když stejně nepřijde.

Zboží objednané 12. ledna 2021 s garantovaným doručením nemám ani 9. 4. 2021, i když po stížnostech mi slibovali, že do 6. 4. 2021 zboží určitě přijde. Ve sledování objednávky jde vidět, že zboží naskladnili, ale nejsou schopni ho vyexpedovat. Odstud už nikdy nic.

Objednáno v prosinci a zboží doposud nedošlo .Dokud se nezeptáte tak žádná komunikace není . Neustálé posouvání doručení .

Příjemná operátorka na call centru

I když je doba taková, jaká je, chápu, že nestíháte, ale měli byste dát zákazníkovi vědět, že se objednávka zdrží

Dodání do 2 dnů

Sedačku dovezli poškozenou,odvoz obalového materiálu neprobehl,ikdyz byl zaplaceny, a po týdnu NIKDO nereaguje na reklamaci. Poslané jsou asi dva e-mail a 4 telefonáty. Navíc mám zaplaceny bezdtarostny sevis,což znamená přednostní vyřízení požadavku. Takže jsem o 20k chudší a koukám na nesmontovanou sedačku v obýváku,vyborny. Rozhodne nedoporučuji a budu se snažit,aby se to opravdu dostalo k co nejvíce lidem.

V neděli 21.3.2021 objednáno zboží, které se tváří, že je skladem a ve čtvrtek 24.3.2021 bude doručeno. Systém si nechá objednávku uhradit, poté přijde email, že se na objednávce pracuje a toť vše. Když se nic neděje, zavoláte na infolinku, kde pracovnice v klidu oznámí , že zboží není skladem. To je nějaký eshopový pravěk??? Společnost není schopná zaslat další email, že to neni skladem??? O.K. to opravdu neni :-(

Psací stůl po dvou měsících od objednání nedoručen. Dvakrát změna terminu dodání. Musel jsem si sám volat na infolinku ohledně termínů doručení. Na potřetí už jsem objednávku zrušil. Placeno převodem, aby mi peníze vrátili, musím poslat potvrzeni o úhradě i přesto že v systému je platba přijata! Teď budu čekat dalších 14 dni na navracení peněz. Hrozný obchod. Od vás už nikdy nic!

Na maily odpovídají, ale pouze s tím, že se bude dodávat v dalším týdnu a zboží nikde.

Zaplaceno 02.03.2021, rošt který je vedený jako skladem. 19.03.2021 zboží stále nikde - objednávka stornovaná.

Hrůza,nedoporučuji. Z Okay už si nikdy nic objednávat nebudu. Měla mi přijít televize a k televizi i koaxiál. Dorazila pouze televize a to bez koaxiálu a záručního listu. Přičemž jsem při předání musela platit i za kaoxiál. Psala jsem email na který mi odpověděli,že zásilka byla rozdělena a poslali mi dodatečně do emailu chybějící záruční list od televize. Už je to týden a koaxiál stále nedorazil,na trasování zásilky,kterou mi dodatečně poslali se mi ukázalo,že koaxiál bude vrácen zpět do Okay do skladu.

Zboží objednáno a zaplaceno v lednu. termín dodání nejdéle do 5.3.2021. Zásilku můžete sledovat i online. Ačkoliv problém je v tom, že objednávka od ledna je pořád stejná. Je 18.3.2021 a nikdo se neobtěžuje zboží ani expedovat ze skladu i přesto, že mi bylo přes e-mail řečeno, že zboží mají skladem. Objednala jsem u konkurence, protože čekat na nábytek od tohohle podniku je úplně zbytečné. Chtěla jsem stornovat objednávku a vrátit peníze zpět. Bylo mi řečeno, že zboží mi přijde domů a já ho nemám přebírat a vrátí se jim na sklad a následně mi vrátí peníze. To se ale nikdy nestane, protože ani zboží ani peníze už asi nikdy neuvidím. Děkuji za tuhle hroznou zkušenost v životě jsem nezažila horší jednání. Už nikdy více a všem doporučuji objednat kdekoliv jinde hlavně ne tady u té firmy!

Totalni arogance a nezajem k zakaznikovi po zaplaceni faktur.

nechají si za zboží zaplatit a podle mého názoru ho nezašlou, ačkoliv tvrdí, že ano. Už několik dní mi zásilka "visí" na depu v DPD, kam se nedovoláte. Na jejich zákaznické lince mi řekli, že lidé takto čekají na vyřízení reklamace "celé týdny". Osobně se domnívám, že jejich omezené výhodné cenové akce jsou podvod. Zboží jsem objednala v jiném eshopu, ale na vrácení svých peněz z okay.cz si asi počkám. A jak tak čtu recenze, rozhodně nejsem sama. Okay prostě nebrat. Je zadarmo drahý.

Bohužel nic

Je už cca měsíc po objednávce, dodnes nemám zboží ani částku, kterou jjem zaplatil. Vraťte mi peníze podvodníci!

Cenu výrobku

Placeno okamžitě kartou ! I přesto potvrzení o platbě dorazilo po 14dnech a po dalším tydnu kdy jsem zboží urgovala stále čekáme ! Zboží stále nemáme je to dyl jak mesic .... příště nebudu platit předem ! Nedoporučuji !

Dopravci od Skály co jezdí e-shop.dva maníci s bílím ivecem přivezli vynesli smontovali starý gauč snesli odvezli.přístup profesionální.

Jednání s Okay infolinkou

Asi jsme měli štěstí a zboží skladem, nám dorazilo téměř obratem, ale...

Přístup zákaznického servisu je na vyhazov zaměstnance na hodinu. Zakoupili jsme sedačku, připlatili jsme si za odvoz starého nábytku 1600 Kč a nový nám přivezli, ale starý neodvezli. Prý to dělají až potom, co nám nový přivezou, tak někdy objednají odvoz, takže jsme v padesátimetrovém bytě se dvěma sedačkami a doufám, že pro to někdo někdy dojede. Nikde jsem na jejich stránkách nenašla informaci o tom, jak probíhá tato služba a nenapadlo mě, že by odvoz zajišťovala jiná firma než ta, která to má dovézt. Na zákaznickém servise jen samé výmluvy a žádná omluva ani náznak nápravy. V podstatě se nám vysmáli, že to je náš problém. A aby toho nebylo málo, tak po rozbalení sedačky, jsme zjistili, že je poškozená, takže opět komunikace se zákaznickým servisem. Jsem zvědavá, jak to dopadne. Poučení pro příště, ověřujte si, jak daná služba přesně funguje.

špatný přístup k reklamacím . Zakoupili jsme si sedačku a po dvou měsících se začali projevovat nedostatky, Napsali jsme reklamaci a sedačka byla odvezena výrobci, byly nahlášeny tři závady a po 39ti dnech byla přivezena a zjistili jsme , že odstranili pouze jednu. Už nikdy více . Nedoporučuji.

Nedoporučuji. Dodání postele namísto měsíc trvalo téměř 3 měsíce + spoustu dalších potíží kolem, které řešíme s Okay doteď a komunikace opravdu příšerná...

Širokou škálu produktů. Rychlost doručení.

Před týdnem jsem si přes online obchod pořídila velkou úložnou plastovou bednu pod postel. Doručení bylo rychlé a přes jinou firmu. Po otevření jsem bohužel zjistila, že je bedna poškozená. POCHOPILA BYCH, KDYBY SE BEDNA ROZBILA PŘI PŘEPRAVĚ, ALE ZABALIT ROZBITOU BEDNU PŘÍMO UŽ ZE SKLADU JE PRASÁRNA (NENAŠLA JSEM ŽÁDNÉ ÚLOMKY V OBALU) Poškození jde vidět a někteří lidé co tam pracují, by si měli šáhnout na svědomí (neříkám, že všichni za to můžou) Každopádně jsem volala na linku a paní mi poradila, že mám bednu osobně přivézt já nebo někdo můj blízký a reklamovat ji. Jenže když člověk bydlí zrovna v oblasti, kde poblíž rodinu nemá, nemá možnost ani se dopravit autem a spoje jsou složité, protože nejbližší obchod je od něj min. 30 km tak to je asi trošku problém. Když už jsem si teda zajistila dopravu a osobně bednu do prodejny vzala bylo mi řečeno, že tohle tady nevedou a nedělají a obě prodavačky na mě zírali jak kdybych právě před nima udělala nějakou špatnou věc. No ochota vážně suprová, hlavně že na té bedně bylo logo. Kdyby ta bedna byla za 200 kč tak to neřeším, ale 500 už je celkem moc, hlavně když studujete. Rozhodně bych doporučila zřídit nějakou službu, při které by zboží znovu přivezli a proběhla by výměna. Vážně nespokojenost.

Výběr pěkného zboží za super ceny

Čekání na zboží 3 měsíce, telefonování na zákaznickou linku, která byla bez odezvy. Nenapsali mi od rána kdy to doručí.