OKAY.cz

Komunikace obchodu na nule. Telefon nikdo nezvedá, na e-maily nikdo neodepisuje. Objednána skříň, dodání do týdne, přišel mail,že dorazí do měsíce, po měsíci nic. Zrušena objednávka. Bez reakce. Stále chodí maily, zboží vám dodáme do pár dnů, čekejte. Trvali na platbě předem, chyba. Peníze vrátit nechtějí. Čekám již 8 týdnů.

Doprava

U zboží bylo napsáno že je dostupné na prodejně ale jakmile jsme přijeli tak zboží tam nebylo, ptali jsme se i prodavače.

Dobrou hereckou roli prodavačů

Slibované zboží nedorazilo v termín a ani po něm.Jenom slibovali každý den a nic.Bohužel jsem již platil dopředu.Doporučuji nikdy neplaťte předem.

dovezli mi pračku v šrotovom stave bez obalu bez návodu iného typu než jsem ojednal.V o.k. by sem si nekoupil ani rakev

Už 3 měsíce čekám na zboží, přitom mělo být dodáno do 4 týdnů

Dodací lhůta je příšerná.

Zboží objednané 2 měsíce a stále objednávka nedorazila!!!!!Nedoporučuji!!!!!!

dcera si objednala a zaplatila obýv. stěnu,která měla přijít na konci května a i po několika urgencích ji stále nemá,snad prý koncem července

Tak bohužel jsme si objednali sedací soupravu 2.6., která byla skladem a slevněná. Dnes je 11.7. a sedačku, co měla být skladem, stále nemáme. A ani nevíme zda vůbec bude. A to sedačka od našeho objednání změnila i cenu! Takže zkušenost je opravdu nepříjemná. A vlastně nikdo neřekne žádnou přesnou informaci.

Nemám své zboží

Dodací lhůta Arogance Objednáte zaplatíte a pak jenom prosíte aby vám zboží vůbec poslali - neuvěřitelné!!! Doporučuji tedy zdaleka se tomuto obchodu vyhnout a nic neobjednávat!!!!

Pochválit není co.

Nákup, komunikace, dodání, vrácení peněz... V domění, že zboží bude dodáno rychleji, jsem si ho objednala "na prodejnu". Ani po 5ti dnech od objednání se nic nedělo, operátor na lince mi sdělil, že zboží nebude dodáno pravděpodobně, ani za týden. Proto jsem objednávku zrušila. Na vrácení peněz si budu muset prý počkat minimálně 14 dní. Hlavně, že zboží bylo skladem... A zaplatit chtějí také nejlépe okamžitým převodem... Jsem poučená a tomuto obchodu se zdaleka vyhnu. Všem doporučuji totéž!

Komunikace na bodě mrazu stále naučené fráze mobilních operátorů že to posílají urgentně a že příští týden už přijde a tohle čekání a vymlouvání trvalo přes dva měsíce, dnes jsme zrušily objednávku stim že nám budou peníze vráceny do 14 dnů podle recenzí mám pocit že to tak nebude. Za mě KATASTROFA NEOBJEDNAVAT ANI ŽÁROVKU !!!!!!

Obsluha,zboží, katastrofa už nikdy více nas...ý budu ještě týden.Nedoporučuji obchod.

Absolutně nejhorší obchod se kterým jsem se setkal. Komunikace na úrovni dávné komunistické éry a vrchol arogantního jednání vedoucího zákaznického centra.. Žádná omluva za nekonečné čekání na zaplacené zboží, za dlouhé prodleni a nesplnění smluvně dodacích podmínek. Po 2 urgencích na zákaznické lince, několika písemných urgencích a arogantním chování ze strany vedoucího zákaznického centra jsem se okamžitě rozhodl ihned po více jak 30-ti dnech čekání zrušit objednávku a zažádat o vrácení zaplacené částky. Pokaždé to bylo stále dokola, můžu zaurgovat, musíte být trpělivý, máme problémy ve skladu, ale nikdy konkrétní doba doručení zaplaceného zboží. Nyní čekám a doufám že se mi peníze za předem zaplacené zboží objeví zpět na účtu. . Nikomu nedoporučuji tento obchod ke koupi jakéhokoliv zboží. Pokud si někdo chce sám sobě přidělat problémy, tak ať si objedná v OKAY a bude mít suverénní problém OKAY. Jen pro porovnání mohu uvést, že po zrušení objednávky u OKAY jsem si stejné zboží za stejnou cenu objednal u společnosti CZC, nemusel jsem platit dopředu a ihned bylo následující den k vyzvednutí s možností zaplacení kartou na prodejně. K takovým kvalitním službám a perfektnímu přístupu k zákazníkovi jako u CZC mají ale u OKAY opravdu strašně moc daleko a s přístupem k zákazníkům jaký mají, toho nedosáhnou ani za sto let. Jen doufám, že OKAY svým přičiněním k zákazníkům brzy zkrachuje a nebude si z nich již dělat srandu okořeněnou arogancí..

Celkem rychlé spojení s operátorem na lince

Objednávala jsem zboží, které bylo skladem. Na zboží jsem čekala, když jsem ověřovala stav objednávky, jeden operátor mi řekl, že měli technický problém, druhý, že to řeší, ale zboží je skladem. A třetí, že zboží skladem nemají.. Tak jen doufám, že nebude technický problém s vrácením peněz......

Pochválit mohu snad jedině pány z dopravy, kteří ochotně pomohli s vynesením zboží. Bohužel zboží nebylo to které jsme objednali.

Tento obchod rozhodně nedoporučuji!!!!!!!!!!!! Po téměř jedenácti týdnech čekání nám přišly nesprávné rošty. Objednávali jsme je společně s postelí. Objednaná šíře postele byla 160 cm a rošty tedy 80 cm. Bohužel přišly rošty šíře 90 cm. Ihned sem volala na zákaznickou linku, tam mi paní sdělila, že rošty mají na centrále a že je přeskladní a vymění za správné, avšak musím nejdříve postupovat přes vyplnění formuláře, který mi zaslala. To jsem ihned udělala, přišel mi zpětný mail s odpovědí "Váš dotaz je pro nás velmi důležitý a odpovíme na něj ještě dnes!" Odpověď však žádná. Po pěti dnech bolení zad, protože kvůli špatným roštům nemůžeme využívat objednanou postel a jsme nuceni spát na zemi na matracích, znovu urguji dodání správných roštů. Přijde mi odpověď, ze které se dozvím, že to absolutně nikdo neřešil a teprve nyní budou kontaktovat centrálu a řešit převoz. Navíc si paní z reklamace nedala ani tu práci, aby si v přiloženém reklamačním pdf dokumentu přečetla mé jméno a oslovila mě úplně jiným jménem, takže jsem musela zjišťovat zda vůbec odpověď patřila mě. Ihned jí zavolám, ochota situaci řešit je nulová, omluva žádná, dozvědět se kdy rošty přijdou a jak dlouho budu nucena spát na zemi je nemožné. Co je tohle za přístup??? Nikdy tam nic nekupujte, když vznikne problém nedočkáte se žádné snahy o nápravu a budete jen čekat a čekat........!

Katastrofální jednání zaměstnanců, neochota, hrozný způsob řešení reklamací, půl roku čekáme na vyřízení reklamace, po vyzvednutí ,,reklamovaneho,, zboží nám vrátili zboží omlácené s odpovědí, že tak to prostě je....už vím, že v tomto obchodě si nikdy nic nekoupím....

Vzhledově je skříň hezká, ale to je tak vše

Objednali jsme si skříň …absolutně nekvalitní vše se láme, dřevěné kolíčky se nám zlámaly nebo přelomily samozřejmě ulomený zbytek zůstal uvnitř a nešel vyndat. Skládání skříně musel vymýšlet úplný .. předvrtane díry absolutně nesedí museli jsme si vše předělávat máme rozvrtanou půlku skříně …už nikdy

Hezká prodavačka

Souhrn všech mínusů v hodnocení přede mnou Si dělají ze zákazníků p...l. Slušně se vyjádřit nelze.