OKAY.cz

Začátkem července, objednány hodinky, zaplaceny s vyzvednutím na prodejně. Měly tam byt do 5ti prac. dnů. Nebyly tam ani za měsíc. Dvakrat volána zákaznická linka- že maji problém ve skladu. Když se nic nedělo ani po týdnu po posledním telefonatu,kdy mi operatorka řikala, že se mi ještě ten den ozve a neozvala se už nikdy, stornovala jsem přes email objednávku. Na peníze čekame cca měsíc. Ani by mě nenapadlo se koukat na recenze u tak zaběhlého obchodu. No poučení pro příště. Recenze fakt libové, divím se, že s takovou popularitou obchod ještě funguje.

Objednal jsem lednici, která měla být skladem, zboží jsem ihned zaplatil. Na zboží čekám již měsíc a stále nic nedorazilo. Údajně chyba ve skladu. Doporučuji vyhnou se tomuto obchodu velkým obloukem a předávám na ČOI

nic, snad jen některé ceny, ale za ty nervy to nestojí

Po měsíci čekání na zboží, které slíbili do 14 dní jsem objednávku zrušil. Nyní z nich nemohu dostat peníze, které slíbili vrátit na do týdne na účet, odkud byla objednávka placena. Ani po 14 dnech peníze nemám. Na e-maily nereagují a na telefonu si z vás dělají dle mého srandu a vymýšlí důvody, proč to nejde (chyba systému, účtárna apod..) a vyžadují po vás nesmysly jako potvrzení o platbě. Pokud mohu radit, UŠETŘETE SI PENÍZE I NERVY a vyhněte se obchodu obloukem

Nabízelo by se "ochota zákaznické podpory", ale vzhledem k nefunkčním procesům je to vlastně bezvýznamné. Rychlé vrácení peněz, ale možná by ani to nebylo bez kontaktu uvnitř.

Celá anabáze začala nákupem posledního kusu zboží v květnu, kvůli nedorozumnění ale na osobní údaje, ne na mou firmu, jak jsem potřeboval. Na žádost o změnu fakturačních údajů mi bylo řečeno, že to není možné, že se musí objednávka zrušit, odmítnout převzetí a po znovunaskladnění objednat znovu. Že není možné po pár hodinách od nákupu prostě zrušit jednu fakturu a vystavit novou, je opravdu zarážející. Každopádně jsem tedy balíček nepřevzal, počkal na naskladnění a znovu objednal. Následovala modernizace skladů, po ní technické problémy a pak už prostě nic, jen čekání na Godota. Kdybych opakovaně netelefonoval, žádné komunikace bych se nedočkal a ani tak jsem se stejně nic nedověděl - operátoři jsou už zjevně unavení nespokojenými zákazníky. Po více než 3 měsících čekání a urgování a jednom vyprošeném bezobsažném telefonátu od managementu se vše podařilo posunout jen diky "známému známého", abychom zjistili, že se zboží prostě ztratilo nebo někdo vykradl balík a jediná cesta byla tedy storno objednávky. Tuto informaci bych ale oficiální cestou nedostal. Nevím, jestli se firma potýká s problémy kvůli síti poboček a pandemickým omezením, ale minimálně férovou komunikaci by si zákazníci zasloužili. Bez toho se nákup opravdu nedá doporučit.

Přesně jak tady píší zákazníci, zboží ihned zaplaceno přes platební bránu, bohužel dodnes žádné nepřišlo. Stornovat se nedá, jen odmítnout při převzetí, takže čekám a nic, utopené peníze bez výsledku a řešení. Tento obchod již nikdy více.Číslo objednávky 9921857159, pokud by chtěl obchod reagovat a věc vyřešit. Jinak je mi líto, předávám na ČOI.

snahu operátorek

Zboží objednané a zaplacené 17.8.2021 dosud nedorazilo, navíc když jsem chtěla zrušit objednávku a vrátit peníze, že si objednám jinde - nelze, jen vyčkat, až zboží přijde a odmítnout převzetí, takže nezbývá, než čekat dál, Okay již nikdy více

Při reklamaci nefunkční postele ani po třech měsících urgence reklamace nikdo nekomunikuje. Nezvedá telefony atd.. Již nikdy více firma Okey .

16.8. 2021 jsem zaplatil myčku, dnes je 7.9. dosud nebyla doručena. Když jsem začal tlačit aby zboží konečně dodali, nebo vrátili peníze, chování prodejce se výrazně změnilo, poučil mě, že jsem souhlasil s obchodními podmínkami (asi že zboží dodat nemusí) a ukončuje se mnou komunikaci. Myčka byla pravděpodobně v průběhu přepravy zcizena. Nezbude mi nic jiného, než vymáhat vrácení peněz právní cestou. Na tuto firmu se již nikdy neobrátím Milan Formánek Hradec Králové

Zboží jsem objednávala 30.5. Dodání bylo 4-6 týdnů což maximální datum bylo 9.7. Volala jsem na středisko 19.7 s dotazem kde je má objednávka, a bylo mi řečeno že objednávka dorazí do 27.8. Nedostala jsem žádné info o tom, že by se má objednávka měla zpozdit, ale řekla jsem si že počkám. 26.8 jsem volala znovu na středisko zda mi má objednávka dorazí včas, vzhledem k tomu že při sledování zásilky se od 2.6 nestala žádná akce. Ukázalo se mi pouze že objednávka je přijata a vyřizuje se. Bylo mi opět řečeno že objednávka dorazí později a to 8.10. V tu chvíli jsem objednávku stornovala, a už nikdy objednávat nebudu.

zaplatili jsme si kuchyni za 85 tisíc. Všechno bylo super, peníze chtěli hned a na ruku. Po 4 měsících urgence, jsme zboží převzali. Krabice poničené nebyli tak jsme je nechali ležet týden v pokoji, aby nám montéři pomohli kuchyni smontovat, čeho jsme se ale dočkali? Montéři z obchodu okay linku celou rozbili, poškrabali a složení ani vidět nechcete. Šuplíky se nedali otevřít, spotřebiče, které k lince ani nebyli jsme měli poškrabané, vzduchov vzpěry byly jenom po jedné, protože se prý po dvou nedodávají. Katastrofální stav kuchyně řešíme již týden i s reklamací, a nejsou schopni se k tomu vyjádřit jinak, než že to urgují. Chceme vrátit peníze a kuchyni si objednáme od stolaře. Absolutní nuly v oboru. Co se týká komunikace se zákazníkem i přístupu arogantních montérů, kteří ani nevěděli, že ve spojích linky se opravdu dřez neřeže. NEDOPORUČUJEME !!

Pochválit můžu pouze rychlost personálu když chcete platit.

Objednali jsme si sedačku, složenou ze tří částí.Doba dodání 5-7 týdnů tady udávám plus že sedačka přišla do 4 týdnů.Radost bohužel vystřídal smutek.Pan vystoupil z auta,nahned mě nacpal papíry abych podepsala že je vše v pořádku.Kdyz zboží sundal z plošiny s kamarádem jsme to prohlédli a zdálo se vše v pořádku.Sedacku jsme nastěhovali do baráku a já jsem se jala rozbalování.Bohuzel vemena která sedačku balila utáhla popruh na jedné straně víc než je zdrávo a popruh protrhl sedačku.Jak říkám šikovně zabalené zboží závada nebyla vidět pouhým okem,ale až po rozbalení zatmavené fólie a tun papíru.To ale nebyl první problém.Sedacka se skládá ze tří dílů a na každém byla závada nejspíš přímo z výrobny a nebo při smontování.Smutny je,že nemají nikoho kdo by na Karla s Vaškem dohlíželi pri předávání hotové práce.Ke komunikaci na call centru se nebudu vyjadřovat,pána sem očividně vyrušila při svačině jak hlasitě a neochotně mlaskal.Reklamace podána ihned jak se na problém přišlo.Cas mají do 3 pracovních dní.Pritel recenze zde četl.Ale říkal si že přeci nemůže být vše tak špatné jak tu všichni píšou.Bohuzel.Okay nábytek NEDOPORUČUJEME!!!!! Jo a platili jsme předem,peníze chceme zpět tak sem zvědavá.

Pochváliť sa nedá absolútne nič.

Objednaný tovar (nábytok) mi ešte stále neprišiel, čakám tretí mesiac! Za každým čo som zavolala na podporu, sa vyhovorili na niečo iné a povedali že do 14 dní by to malo prísť.

platbu

Zboží t.j. lednice s mrazákem příšla poškozená stojí v kuchyni čekám urguji reklamiji telefonuji mejluji Okay dělá mrtvého brouka..Okay nedoporučuji Slavík Jiří

Vše. zboží zaplaceno 3.8 předem .dodání do 25.8 po dnešní urgenci musím.jen čekat nebo že můžou jen zaslat část nábytku co jsem objednal. Již nikdy nic neobjedam. Pan zivotsky ať se trochu zamyslí nad fungováním svého holdingu a sem tam přečte recenze.

zboží skladem s dodáním 3-6tydnu .... Ani po 3 měsících nebyli schopny poslat ani hloupý email o nějakém infu a musíte si pořád volat, aby jste se zase nic nedozvěděli. Po dnešním stornu, kdy mi došla trpělivost, mi bylo řečeno že peníze na účtu budou do 5 pracovních dnů, bůh ví jak to bude se všemi těmi recenzemi. Mají v tom totální chaoz, bordel a jen z lidí tahaji peníze.

Zboží nikdy nedojde kdy má. Objednala jsem sedací soupravu která měla přijít, už to bylo nějak moc dlouho tak jsem napsala email a řekli mi že to budu muset objednat znovu protože se stornoval nebo co, tak, jsem udělala, zboží mi pukodivu přišlo ale fakturu mi ani neposlali a to říkali že pošlou do 3 dnů jelikož platíme dobírkou, tak jsem jim napsala a poprosila o fakturu a napsali mi že jim to ukazuje že jsme to ani neobdrželi. Jako co to je? Nějaký scam? Kdybych platila předem tak bych asi neměla peníze ani už... Nevím jak teď zařídím tu fakturu, asi budu muset zavolat

Jsou to internetový vydělavači,podvodníci.(nic od nich neberte, zboží se nedočkáte, a při platbě předem peníze zpět už neuvidíte)

Talent klamat zákazníka

Nedodání zboží a tahání za nos. Demagogie na call centru.

Komunikace eshopu - nikdo nevěděl, kdy zboží dorazí a kde je. Dorazilo asi za 26 dní. Po stornu objednávky opět komunikace na bodu mrazu a další měsíc čekání na peníze......Peníze stále nejsou na účtu!!!!

Kdybych měla vše vypisovat, trvalo by to týden! Jak Okay, tak přepravní společnost Geis naprostá katastrofa!