OKAY.cz

Já mám okay elektro moc moc ráda. Vždy super nakoupím, super ceny, kvalitní zboží co vydrží. vždy mi v kamenné prodejně dobře poradí. Budu určitě nakupovat i nadále:-)

Dne 18.9.2021 objednáno zboží, které mělo být skladem a ihned zaplaceno přes platební bránu. Zboží mělo být dodáno na prodejnu. Obchod sliboval dodání do tří dnů. Po týdnu, kdy se nic nedělo, jsme volali na infolinku, tam se dušovali, že do týdne zboží určitě dorazí. Po týdnu stále nic a opět volání na linku. Nová informace - zboží už je na prodejně, ale zatím ho nikdo nenaskladnil, prý to zaurgují. Samozřejmě nezaurgovali vůbec nic. Asi čtyři dny poté, co již zboží mělo být dle operátorky zboží fyzicky na prodejně, přišel e-mail, že zboží bylo expedováno. Po dalších několika dnech opět volání na infolinku a ta samá písnička - zboží je na prodejně a nikdo ho nenaskladnil. Jeli jsme na prodejnu a hádejte co, zboží tam prý rozhodně nemají. Takže jen samé lži a výmluvy. Dnes jsme pomocí formuláře zrušili objednávku a budeme čekat a vrácení peněz, vzhledem k rostoucím negativním recenzím se obávám, že se nedočkáme. A vzkaz pro Okay: Buďte aspoň tak slušní a přestaňte si psát pozitivní recenze, je to hrozně okatý. Prostě to už zabalte a přestaňte oblbovat další lidi!

Jednání ze strany Okay elektra,absolutní nezájem v případě vrácení peněz.Na vrácení peněz čekám již čtyři měsíce za nedodane zboží,na infolince si že mne dělají blázny už čtyři měsíce,takže z toho vyplývá,hlavně nic neobjednavat na e shopu u Okay elektra a hlavně nic neplatít předem.

Elektro Okay rozhodně není okay...dne 13.9.2021 objednaná sušička za necelých 9.000,- Kč, pro mě jako těhotnou na mateřské, velmi vysoká cena. Bohužel placeno předem a přes Okay, proč bych měla pochybovat, když je to jeden z nejznámější elektro. Lhůta dodání měla být 3-6 dnů. Po týdnu od objednání jsem započala nekonečný maraton telefonátů na infolinku. Každý tvrdil něco jiného, nikdo mi nedokázal odovědět, kde je vlastně chyba. Furt dokola ty samé výmluvy typu máme rozbitý systém, nevíme kde je problém. Nejhorší na tom všem bylo arogantní chování operátorů, kteří neměli ani trochu snahy mi pomoci. Operátory ani nevzrušilo, když jsem vytáhla českou obchodní inspekci a že to budeme řešit právní cestou, protože porušují obchodní podmínky. Nic, nezájem, nazdar. Ani jednou se mi za celých dlouhých 5 týdnů nikdo neomluvil. Chování k zákaznikům neomluvitelné. Škoda, že jsem se na recenze nepodívala dřív. Už nikdy nic nekoupím, ani tužkové baterky!

Objednávku jsem vytvořil 22.9.2021, naschvál jsem si připlatil za expresní doručení. Datum doručení bylo do 23.9.2021. Jednalo se o dárek na narozeninovou oslavu, na tento notebook jsme se skládali ve více lidech. Proto bylo v podstatě nemožné notebook nekoupit do pátku 24.9.2021. Opravdu by bylo velmi zklamáni mnoho lidí a především oslavenec. Dne 23.9.2021 jsem několikrát volal na infolinku (hovory mám nahrané) Vždy mi bylo slíbeno, že nejpozději dne 24.9 bude zboží na prodejně. Volal jsem tako 24.9. ráno a znovu si nechal potvrdit, že skutečně zařízení dorazí. Nicméně stále zboží nebylo připraveno a nám se krátil čas pro vyzvednutí, jelikož jsme jeli na oslavu na hory. Po 3tí paní na infolince mi konečně řekla, že zásilka nebude doručena. že nestíháte. Domluvili jsme se, že mi paní vytvoří rezervaci na prodejně jiného kusu ( celkem nedomyšlené, že jsem čekal tak dlouho na produkt, který byl na prodejně k vyzvednutí) Nicméně jsem dorazil na prodejnu, už při vstupu mě velmi nepříjemně překvapili zákazníci, kteří přímo křičeli na prodavače s téměř podobným problémem, Vyžádal jsem si vedoucího, který mě ujistil, že žádná rezervace vytvořená nebyla a že jediný kus je pouze ten co je vystavený. To už byla opravdu konečná, v tu chvíli bych pana vedoucího zdvořile poslal někam a odešel s brekem, kdyby byl notebook pro mě. Bohužel, jak jsem psal na začátku, na tento dárek spolehalo spoustu lidí, a především oslavenec. Nemohl jsem si dovolit odjet s prázdnou, kdyby mi tuto informaci poskytli Vaši zaměstnanci na infolice, ještě bych stíhal sehnat notebook jinde. Bohužel se tak nestalo a místo toho mě stále ujišťovali, že notebook dorazí (mám nahráno). Takže jsem teda pana vedoucího požádal, aby mi tedy "dárek" zabalil zpět. Opravdu nechcete dostat darem notebook za tyto peníze s tím že byl vystavený na prodejně. To jsem mohl navštívit bazar. A pán vedoucí mi řekl, že si mám alespoň s Vámi vyjednat vyplacení cenového rozdílu. Tedy 1000 KČ plus expresní přepravné zpět jako omluvu. Na to jsem tedy přistoupil protože jsem neměl jinou možnost. Bohužel se nyní vymlouvají na všechno možné Nevěřit nikomu !!!!!

Objednala jsem sedačku a zaplatila odvoz a likvidaci staré. Dopravce odmítl starou sedačku odvést s tím, že OKAY.CZ tuto službu neobjednali. Reklamovala jsem u OKAY.CZ a upomínala, stále se nic neděje. Peníze 1599,- inkasovali, ale službu nezajistili a komunikace nefunguje.

Komunikace a řešení problému. Zboží objednané a zaplacené 25.8. Dvakrát jsem urgovala, dvakrát mi volali jako reakce na můj email a dvakrát slíbili dodat i když nebyl pracovník schopný žádný termín. Po třetí jsem urgovala na oddělení péče o zákazníky 6.10. a paní mi lakonicky emailem odpověděla, že zboží již nemají, že mi vrátí peníze. Mimochodem dnes je 19.10 a peníze stále nemám. Z kupní smlouvy vyplývá, že na vrácení mají lhůtu 14dní, kterou tedy využijí beze zbytku!!! To jim jde! Když jsem chtěla po paní z oddělení PÉČE O ZÁKAZNÍKY kontakt na jejího nadřízeného odpověděla mi cituji ,, KONTAKT NA NADŘÍZENÉHO VÁM ZASLAT NEJDE, OMLOUVÁM SE,, to mě tedy zvedlo ze židle snad ještě víc, něž to že nemám v čem vyprat! Poslala jsem paní jednatelce doporučený dopis ale, s tím, že by mě odpověděla skutečně nepočítám. Takže za mě OKAY už NIKDY VÍCE!!

Objednali jsme si skříň. Po týdnu nedodání jsme kontaktovali zákaz.linku, kde nám bylo řečeno, že máme čekat, že mají technický problém. Můžeme ale objednávku stornovat a udělat si novou, aby to bylo rychlejší. Fajn, udělali jsme novou objednávku. Po skoro dvou týdnech urgování a volání, byla skříň konečně v dopravě. Dorazila na depo dopravce, kde týden ležela a po urgencích místo, aby jela k nám, jela zpět do okay pro poškození zásilky. Když se zboží vrátí zpět do okay, automaticky objednávku stornují, aby nemuseli zákazníkovi, který má stále o zboží zájem nic kompenzovat. Nechali nás tedy už po třetí udělat novou objednávku. Po neustálém urgování skříň dorazila k nám po týdnu, což je rychlost na poměry okay. Zboží jsme ale nemohli převzít, protože krabice byla roztržená, rohy desek skříně odřené a jedna deska dokonce zlomená. Takže po měsíci a týdnu od první objednávky nemáme nic! Když si člověk objedná skříň, tak proto, že ji potřebuje co nejdříve! Už nikdy si z okay žádný nábytek neobjednáme! Pořád neustále omluvy, které mi jsou absolutně k ničemu. Žádná nabídka kompenzace za vzniklé problémy, prostě ze strany okay vůbec nic! Absolutně nedoporučuju!!!

Poté co zde pročítám hromady negativních recenzí, je velmi diskutabilní jestli má smysl na tu neschopnou OKAY_áckou bandu ještě dále plivat. Ale JO, smysl to má, už jen odrazením každého jednoho potenciálního nakupujcího od nákupu právě zde. Má zkušenost: - objednávka 18.9., mnou ihned i zaplacená, s avizovaným datem dodání na OV OKAY pobočku 23.9. - nikde nic, stav objednávky stále stejný - zamrzlo to ve stavu připravujeme k expedici - dotaz na stav objednávky/dodání 23.9. - BEZ REAKCE - 23.9. jsem měl cestu okolo OV pobočky, tak jsem se byl zeptat tam i osobně, jak to vlastně chodí /produkt jsem potřeboval urgentě na 24.9. jako dárek na narozky/. Zůstal jsem opařen. To že o objednávce nevěděli nic více než já, těžko jim vyčítat, když to mají tak přihlouple nastavené. Ale to že produkt měli fyzicky stavem a nebyli mi jej schopni vydat je neuvěřitelné. Pokud jej prý nutně potřebuji, mám si jej na prodejně zakoupit o cca 3 stovky dráže než jsem objednal na jejich e-shopu a objednávku pak stornovat(ještě poznámka - byl to vystavený kus, tozn. když si u OKAY objednáte kus stavem s odběrem "za chvilku" na pobočce kde jej mají, zaplatíte poplatek tušímže 120Kč za tuto supr službu, zabalí vám tam na výdej velmi pravděpodobně vystavený, popatlaný, kdo ví jak dlouho zapojený kus - no masakr. Jinde tyto vystavené ošmatlané kusy prodávají se slevou, tady ještě zaplatíte). Dobrá nabídka prodejce na OKAY Sjízdá v Ostravě, co? Poslal jsem jej tam, kde to zrovna nevoní a světla tam taky příliš nebude. Večer 23.9. jsem si tak musel sednout k netu, u ALZY objednal to stejné, 24.9. v 9 ráno jsem si jej vyzvednul(komplikaci jsem zde nezaznamenal) - Objednávka u OKAY stále beze změny - 4.10. jsem ji STORNOVAL - 6.10. jsem dostal reakci, že to storno evidují, ale že produkt konečně mají tendenci expedovat, takže se pokusí expedici zastavit, atd.atd. 6.10. mi dokonce o expedici směrem na odběrové místo došla sms - PAK UŽ NIC. - aktuálně k datu dnešnímu 15.10. - na webu svítí - zboží je na cestě za zákazníkem (od 7.10.) a neděje se nic, peníze nemám - Pokud nebude částka vrácená do 31.10. předám vše na PČR a ČOI Vážení, vřele doporučuji - ZDE NIC NENAKUPUJTE, zkušenosti nás poškozených se hromadí a je to stále to stejné dokola. Možná budete mít štěstí a objednávka vám skutečně dorazí, možná i v požadované kvalitě. Je to ale velká loterie;-)

servis, komunikace, rychlost dodání :)

1. najdete zboží skladem 2. objednáte 3. zaplatíte 4. čekáte jeden týden 5. čekáte druhý týden 6. mezitím voláte několikrát voláte 7. zrušíte objednávku 8. čekáte na peníze 9. objednáte někde jinde... Celý tento proces jde zkrátit skokem rovnou na bod 9...

Bohužel mě nic nenapadá.

Zklamalo mě především jednání obchodu. Objednala jsem si varnou desku, uzavřeli jsme objednávku, při které mě prodavač upozornil na delší dobu dodání - 10 dnů, z důvodu restrukturalizace skladu. Souhlasila jsem a zaplatila. Lhůta uběhla, obchod se neozýval. Na zákaznickou linku se nebylo možné dovolat. Při návštěvě prodejny mi prodavači neměli jak pomoci, jediná rada byla čekat. Uplynul další týden bez jakékoliv zprávy, v obchodě vysvětlovaly, že stejně to vypadá s mnoha dalšími objednávkami. Nakonec jsem po několika týdnech čekání bez jakéhokoliv kontaktování ze strany obchodu s omluvou, náhradní nabídkou nebo nějakým řešením objednávku vypověděla. Byly mi vráceny peníze, ale nepříjemná zkušenost, že přes všechny mé kontakty, které byly v objednávce uvedeny, mě nikdo neposlal za celou dobu jedinou zprávu, zůstala. Do obchodu bych se už nevrátila.

Dodání do tří dnů, i když byla akce a měli toho hodně.

Nic. Chtěla jsem sem napsat pozitivní recenzi, protože je tu hodně těch špatných. Pokud kupujete elektro a zaplatíte na dobirku, nemůže se nic stát

mozna tak pesrsonal, cenu

Dodani 6-12 tydny??? Spise 8 mesicu. Doruceni za 1kc?? Je zajimave ze mam platit dobirku 261kc za zbozi v hodnote 832 kc, ktere melo byt doruceno zdarma. Komunikace co tyden.....zbozi meli vic jak 2 mesice na sklade,ale nevi prc jeste neodeslo. Pry budou urgovat...no jasne, urgence vypada jinak. Komoda duva- kriva, spatne vyvrtane diry. Avizo za 9 kc....vzdyt mi nepsali ani informativni emaiy! Proste katastrofa, uz nikdy vic.

Všechno. 6.9 objednaná pračka a lednička . Pračka došla během 14 dní. Na ledničku jsem čekala pres měsíc a když se mi ozvali že mi ledničku přivezou, tak bohužel v ten den jsem dopoledne nemohla. Řekl že se mi ozvou až budou mít pro mě vhodný termín a už se neozvali. Došla mi trpělivost a když jsem měla zaplacenou dopravu i výnos tak i přesto jsem si pro ledničku dojela sama. Teď už čekám na předsíňový nábytek 3 týdny když měl dorazit do 2 týdnů. Stale čekám a nic. Už nikdy víc. Velice mě zklamalo.

moc milý a ochotní prodavači, levný a pěkný sortiment. Nakupovala jsem často na prodejnách, kde mi vždy milý zaměstnanci poradili a teď jsem vyzkoušela nákup přes www.okay.cz a nemohu ani zde nic vytknout. Jsem s nákupy spokojená, tudíž i s prodejcem.

Nakoupili jsme si zde vybavení do celého bytu a všechno bylo ok. Kvalita materiálu splnila mé očekávání. :-)

mozna tak dodej kuchyně v termínu uz si nikdy nic nekoupím v okay 4 vyrobek a katastrofa nedoporučuji

jak kuchyn nepasuje do sebe dvířka nesedí jak maji vse je křivé a nepasuje a poskrabana deska

Nic dobrého jsem nenašel

Eshop nabízel dopravu do 3 dní. Já koupil 24.9 Nic se nedělo, jak se říká ani obraz ani zvuk 4.10 mi došla trpělivost a napsal jsem jim. Obratem mi přišel email že se ozvou ještě dnes. 5.10 jsem psal a volal znovu -odpověď stejná. 7.10 mi konečně volali a snažili se vysvětlit svůj problém s logistikou. Mně jako zákazníkovi jsou jejich problémy fuk já chci své zboží. V telefonu jsem teda řekl že odstupuji od smlouvy a tajtrlík na druhé straně drátu se mě snažil "ujistit že to není možné" pokud jsem zboží nepřevzal. (Samozdřejmě hloupost). Takže po těchto zkušenostech v této firmě už nikdy nekoupím ani baterky do ovládače, a pokud si chcete zachovat klid a chladnou hlavu postupujte stejně. Pokud by ihned poté co se dověděli o problému a zavolali nebyl by problém pochopím že se stát může lecos, ale arogance operátora který mi volal je do nebes bijící nezdvořilost. Zvlášť když se v rozhovoru překecl že o problému věděli už 29.9 a až za 8 dní považovali za slušné se ozvat. Tak se mi nedivte že mám na tento eshop takový názor. Jinak můžete volat na dtest tam poradí jak na ně. Tel. na Dtest je 299149009

Od Okay už nikdy více!! Objednali jsme si spotřebič do domácnosti, který ani po několika týdnech nedorazil!! Neustále jsme urgovali zákaznický servis, kdy jsme se setkali s absolutně nekompetentním přístupem. Nejmenovaný pán nám neustále vysvětloval, že zboží zadržuje dopravce, poté argumentoval tím, že zboží je uloženo na skladě a někde je problém. Když jsme chtěli přesměrovat na sklad, bylo nám sděleno, že se skladem probíhá pouze e-mailová komunikace. Rozhodli jsme se objednávku stornovat, nicméně jsme platili na účet a okay nám peníze stále zadržuje!!! Proto vždy plaťte na dobírku!!! Pokud nebudou peníze do týdne vráceny, máme v plánu kontaktovat právníka a celou situaci řešit. Nejen, že jde o krácení práv spotřebitelů, ale i o bezdůvodné obohacení!! Pro budoucí zájemce o nákup na okay - NE! Raději si připlaťte a nakupte jinde.