OKAY.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaše ohodnocení. Za vzniklé prodlení se velice omlouváme, bohužel i přes včasné předání do přepravy došlo k prodlení a následnému poškození spotřebiče v průběhu přepravy, čekáme tedy na vrácení zboží na centrální sklad pro zpracování storna požadavku. Ihned po zjištění stavu jsme Vás informovali a sdělili další možný postup, aby se nastalá situace vyřešil ak Vaší spokojenosti. Děkujeme za pochopení Veronika, zákaznický servis

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Velice nás mrzí, že jste nucen adaptér reklamovat. Ihned po nahlášení Vás reklamační specialistka obeznámila o možnostech pro řešení reklamace, záleží tedy na Vás, jestli upřednostníte výměnu nebo vrácení platby. Bohužel nejsme schopni ovlivnit možnou výrobní vadu, záležitost však vyřešíme k Vaší plné spokojenosti. Děkujeme za pochopení. Veronika/ zákaznický servis

Dobrý den, děkujeme za Váš názor. Velice nás mrzí, že s průběhem vyřízení Vaší objednávky nejste spokojená. První část zásilky Vám byla doručena třetí den po vytvoření zakázky, druhá část pátý pracovní den a to z důvodu, že se jednalo o rozměrnější a těžší část zboží, které bylo naloženo do jiného transportního vozu než byla zásilka první. Produkty, které vyžadují opravdu šetrné zacházení jsou doručovány jiným způsobem, abychom předešli případnému poškození v průběhu přepravy a zákazníci poté nemuseli řešit případné reklamace. Doručení zásilky včas a v pořádku je pro nás prioritou, prosíme o pochopení a pohled i z našeho úhlu pohledu, kdy za cenu doručení zboží zákazníkům v pořádku je možné drobné prodlení z důvodu vytížené kapacity přepravce. S pozdravem a přáním hezkého dne Veronika, zákaznický servis

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Bohužel termín pro odstoupení od kupní smlouvy je pevně daný zákonem, vyřízení a vrácení platby je zpracováno do 14 dnů. Zákazník může proces urychlit, pokud je zboží vráceno na jakékoliv z kamenných poboček. Jestliže je zboží odesíláno přes přepravce na centrální sklad, proces vyřízení se může prodloužit o lhůtu pro doručení, než zboží s přiloženým odstoupením obdržíme fyzicky. Děkujeme za pochopení, samozřejmě se vynasnažíme o vyřízení co nejdříve. Veronika / zákaznický servis