Naradi-vzduch.cz

Cena, rychlost. Z 19 položek bylo několik skladem do 14 dnů, objednáno 3. a dorazilo 10. a vše přesně to, co jsem objednal.

Rychlost

Rychlost komunikace a dodání kompresoru

Neschopnost, obrovské zklamání, arogance, lhostejnost…. tak přesně těmito slovy bych charakterizoval své pocity a zkušenosti s nákupem na e-shopu KOMPRESORY – NÁŘADÍ. Online nakupuji velmi často a už poměrně dlouho, ale opravdu ještě nikdy jsem něco podobného nezažil, asi proto, že vždy pečlivě na základě recenzí ostatních nakupujících prověřuji obchod, kde nakoupím, nebo jsem měl jen štěstí. Stejným způsobem jsem postupoval i tentokrát. KOMPRESORY – NÁŘADÍ mají dostatek pozitivních recenzí, a tak jsem do toho šel, a dokonce zvolil i platbu kartou(předem). Svůj nákup jsem udělal v neděli 19.9, následně jsem obdržel potvrzovací email o přijetí objednávky, a protože u všech mnou vybraných produktů byl status „expedice do 24 hodin“ jsem tak trochu očekával, že mi zboží dorazí v úterý, protože jsem ho opravdu velmi urgentně potřeboval. V úterý 21.9 mi objednávka nedorazila, a tak jsem se přibližně 2,5 hodiny pokoušel dovolal na kontaktní telefon. Asi na posedmé mi zvedla telefon paní Novotná zastupující e-shop KOMPRESORY – NÁŘADÍ. Dotázal jsem se na stav své objednávky, bylo mi řečeno, že nemají skladem 2 položky z mé objednávky, nechápal jsem, jak je to možné, když u každého mnou objednaného produktu byl statut „expedice do 24 hodin“ včetně počtu dostupných kusů k dispozici. Paní mi velmi nepříjemným až arogantním tónem vysvětlila, že to, že expedují do 24 hodin neplatí pro všechny kusy, které uvádí že mají skladem (skladem bylo 7 kusů objímek, já jich objednal 6, ale v e-shopu měli pouze 4), poté jsem tedy namítl, proč mě již v pondělí neinformovali o tom, že něco nemají, na to jsem se dočkal odpovědi, že jestli se mi to nelíbí, tak mohu klidně odstoupit od smlouvy. Byl jsem v šoku! Už jsem se jen zeptal, kdy bude chybějící položka naskladněná, paní řekla že ve čtvrtek, a ještě ten den mi bude kompletní objednávka odeslána. Ve čtvrtek 23.9 v 20:30 jsem dostal email, že má objednávka je připravená k odeslání. V pondělí 27.9 jsem obdržel email, že objednávka byla expedována, a nakonec jsem ji také po dlouhých cca 10 dnech s velkou slávou ve středu 29.9 obdržel. Balík byl zabalen velmi ledabyle a uvnitř zdeformované zboží (nemohlo být způsobeno přepravou, poškozené bylo vloženo do balíku) a pak naprosto jiný závit u regulátoru tlaku, než který jsem objednal. Zdrcený jsem volal na zákaznickou linku a vše paní Novotné popsal, doslova mě bez jakékoliv lítosti či omluvy odbyla s tím, že ona za to nemůže, že si mám sepsat reklamační protokol. Touto recenzí bych chtěl všechny potenciální zákazníky e-shopu KOMPRESORY – NÁŘADÍ varovat před nekalými praktikami a nepřijatelným chováním, kterého jsou v dnešní době schopni.

dobrá cena komunikace

Dobrá dohoda kolem dodávky zboží, cena

Nepravdivé údaje v parametrech výrobku. Konkrétně uváděné parametry výkonu elektrocentrály v jedné fázi 3,5 kW jsou ve skutečnosti jen 2,2 kW. Centrálu tedy nelze používat pro požadovanou činnost.

Rychlost dodání výrobku + skvělá komunikace

rychlost

rychlé vyřízení

okamžitá reakce

spolehlivost

Problém při objednávce, po 1 telefonátu vše ihned vyřešeno a bez problému objednáno. Díky

Dobrá spolupráce

Špatné směrovací číslo na balíku na faktuře je v pořádku

Hodnocení na velkou jedničku

Naprosto bezkonkurenční zkušenost s vyřízením reklamace kompresoru: V pátek odpoledne jsem volal kvůli netěsnícímu kompresoru, na pondělí zajištěn odvoz DPD, v úterý ho přijali, opravili a ještě ten den odeslali zpět, a ve středu byl zpět.

nevšední ochota, rychlost dodání

Eshop dodal nekvalitni kompresor, ktery po dosazeni 6baru zacal vyhazovat olej. Na telefonicke volani nereaguje. Zadny zajem situaci resit. FRIGOTRANS CZ s.r.o.

Rychlost. Popis zboží.

Bez chyby