PLANEO

Zboží nebylo funkční.

Jednání prodavačů

Dodrželi termín dodani

Neférové jednání hraničí s falešnou nabídkou. Pak hrdě zruší objednávku bez omluvy a zašle tiskopis vygenerovaný robotem. Děkuji za vše, nezapomenu kde mám nakupovat.

rychlost doručení, zboží bylo hezky zabaleno

kurýr si spletl vesnici, názvy obou vesnic jsou podobné, nakonec to ale našel

Rychlost vyřízení.

Dobrá komunikace, rychlé vyřízení objednávky a následně dodání.

Obsluha, rychlost

Přivezli nám nefunkční ledničku- úplně nová. Jediné jejich řešení bylo, že nám dali číslo na výrobce. Následně jsme se museli domlouvat s externím servisákem výrobce, kdy nám ledničku přijede opravit-úplně novou ledničku. Výsledek je 14 dnů bez funkční ledničky (je léto, potraviny bez ledničky nevydrží ani dva dny). Pro porovnání v Datartu vymění nefukční ledničku kus za kus, pokud vám dovezou nefunkční a nemusíte si domlouvat opraváře. Planeo nikdy víc.

Rychlost vyzvednutí

vse v perfektnim stavu, mila obsluha, urcite mohu jen doporucit

"Rychlost" vyřízení

-dostupnost -cena konkrétního produktu

-produkt by mohl jít zaslat i na jiné pobočky

výběr zboží, ochota personálu poradit, trpělivost.

Rychlost dodání , vše v termínu a v pořádku.

Ochota

Rychlost dodání

Zakoupení mrazáku - velký šuplík, bohužel jen jeden

Mrazák nemá funkci no-frost, kterou jsme požadovali a byl nám prodán s tím, že tuto funkci má!!! opakovaně jsme se na prodejně ujišťovali prodavače, zda zde tato funkce je a byli jsme ujištěni, že ano! spodní šuplík dostatečně namrazí některé věci zůstávají i po delší době zmrazené pouze napůl! vrchní šuple je ve výšce, byla by lepší odklápěcí varianta, než celé vytahovat nemá zásobník na led regulátor mrazení je pouze mechanický, maličký, otáčet jde pouze šroubovákem (bohužel i s pračkou této značky nejsme zcela spokojeni) Jednání bylo sice příjemné a vstřícné i ochotné, nicméně prodávající zřejmě neměl ještě mnoho zkušeností, chodil se ptát kolegů co a jak, nakonec nám prodal zboží bez požadované funkce, což jsme zjistili až následně. Prodejce sám, nemusí být na vině, zřejmě se jednalo o chybně zadaný údaj, neboť jsme našli již jednu recenzi, kde paní popisovala naprosto stejný problém, kdy u tohoto typu mrazáku požadovala No-frost, že bylo tak uvedeno a v manuálu to pak uvedeno nebylo a mrazák se namrazoval. Taktéž my jsme v manuálu následně tuto funkci nedohledali, a jiní prodejci uvádí manuální rozmrazování! Nyní budeme řešit poprávu reklamaci, doufáme že kladně.

rychlost

rychlost