PLANEO

Stále nemám zboží

Rychlost. Komunikace s prodejce.

Rychlost doručení

rychlost

Splněn přislíbený termín dodání. Bezproblémové vyzvednutí i platba v prodejně v Ústí nad Labem bez jakéhokoliv poplatku navíc za dopravu (na rozdíl od zeleného ufona).

Péče o zákazníka

Zboží nebylo možné zaplatit kartou. Při vysoké částce není vhodné mít tuto částku doma, když šofér zavolá, že je pár km od místa dodání.

Kuriér my to nedodal ale dal to do alza boxu

vše obsluha supr

Dopravu

Nefunkční zboží a velice problematické vrácení. Zásilkovna chce kód, kterým s pošle zboží zpět. K tomu mi dala telefonní číslo 739 280 262, ale to je nedostupné. Na zákaznickou linku 323 204 584 jsem se snažil od 4.10.2023 tři dni asi 10x dovolat. Po cca dvou minutách mi automat z linky zavolal, že mi zavolají zpět. až do dneška 12.10.2023 se tak nestalo. Potom jsem složitě a spíše náhodou na stránkách PLANEO našel jak zboží reklamovat a kam zaslat. Prostě příšerné

Výběr zboží

žádná zpráva, kdy zboží dorazí

Nová televize mi byla doručena o den dříve, než jsem čekala, měla jsem radost a i kurýr byl velmi ochotný a slušný.

Nemám nic, na co bych si mohla stěžovat.

Jednání se zákazníkem

Rychlost, kvalita

rychlost, dobrá komunikace

dodávka došla v pořádku a v termínu

Profesionální úroveň obsluhy. PLANEO je důvěryhodný prodejce.

Ochota, vstřícnost.

Na prodejně byl vystaven vadný kus, takže nám prodavačka objednala nový.

Ochota