PLANEO

Rychlost a komunikace

Rychlé dodání.

Rychlé dodání, donáška v stanovenom termíně.

Placení po částech, ne nahednou

Jediným důvodem, proč jsem na Planeo.cz zboží objednal, byla výrazně nižší cena oproti jiným eshopům. Rychlost dodání byla v předvánočním čase opravdu blesková, dokonce tak moc, že obchod nestíhal o odeslání ani informovat a doručovací firma rovněž ne, ale to už je spíše na negativní hodnocení...

Zboží - kávovar jsem na Planeo.cz původně objednal s vyzvednutím na prodejně v Přerově, nikde nebyla ani zmínka o tom, že by se mělo jednat o vystavený kus. Při převzetí mě rovněž na tuto skutečnost nikdo dále neupozornil, žádná kontrola stavu nic. Už při nakládání do auta jsem si všiml zvláštně zabalené krabice a tak jsem to doma hned vybalil a zjistil, že se jedná o již vybalený kávovar a zpětné zabalení se někomu příliš nepodařilo, pravděpodobně to byl také důvod poškrábaného displeje. Ihned jsem vše zabalil a odvezl zpět na prodejnu vrátit. Paní prodavačka se zprvu cítila být až dotčená neboť jsem o této skutečnosti (vystavené zboží) měl údajně vědět z objednávky. Nevěděl a jsem přesvědčen, že v době objednání na prodejně bylo více kusů, jen se ten nerozbalený asi dostal k někomu jinému a i kdyby tak vystavené zboží neznamená automaticky s kosmetickými vadami. Nakonec jsem se od paní prodavačky dozvěděl, že vratka peněz bude trvat 2-3 týdny (v dnešní digitální době...?) a tím jsme tuto epizodu ukončili. Kávovar jsem se rozhodl objednat kvůli výhodné ceně a slevovému kuponu od ČS znovu na Planeo.cz tentokrát ale s doručením poštou. Trošku dle očekávání jsem nemohl znovu použít stejný slevový kupon a dokonce na mém uživ. účtu nefungoval ani jiný. Tak jsem musel založit nový účet a ještě použít jiný slevový kupon. Objednávka byla potvrzena a dále se nic nedělo, až snad o dva dny později přišla nepřehledná SMS s nějakým odkazem, že mi bude ten den doručován balík o co by se mělo jednat nebylo dále specifikováno - nic jsem neočekával, tedy dále neřešil v domnění, že jde o nějaký podvodný trik. K mému překvapení o dvě hodiny později volá řidič, že mi veze balík - naštěstí zastihly partnerku doma, ale jinak neproběhla ze strany obchodu ani doručovací firmy (DHL) vůbec žádná předchozí informace a ani na eshopu ráno v den doručování nebyla informace o dokončené objednávce nebo proběhlé expedici. Celkově z obchodu Planeo.cz nemám moc dobrý pocit a znovu bych objednal jen v případě opravdu výhodné ceny tak jako tomu bylo teď a rozhodně s dodáním poštou neboť pobočku v Přerově považuji dlouhodobě personálně za špatnou a teď se to znovu potvrdilo. Dodatek 1: Peníze za vrácený kávovar došli ještě v den vrácení, informace od paní prodavačky tedy zcela zcestné Dodatek 2: Nechápu jak v dnešní době může někdo nabízet rozbalené a vystavené zboží navíc s viditelnými vadami za plnou cenu a ještě ho bez upozornění předat zákazníkovi. To je s prominutím prasárna...

Rychlost ochotu

profesionalitu,ochotu,rychlost

Doprava

Vstřícný přístup prodavačů na prodejně v Sokolově

zaplatila jsem dovoz 2 spotřebičů a to, že pánové jsou nervózní, že nestíhají nemusí odnášet zákazník, tak nezdvořilého člověka ve službách jsem dlouho nezažila, druhý muž byl aspoň příjemný, abych nebyla nespravedlivá.

rychlé doručení na prodejnu

dodání

rychlost, komunikace, vstřícnost

Že když došlo k chybě vedoucí obchodu hned informoval

Jiné datum dodání do obchodu a špatně informace sms.

Rychlost

Vstřícnost

Rychlost dodání

Možná jen cenu.

Nedodržení termínu dodání.

Rychlé doručení

Perfektní přístup a ochota prodejce.

Zboží bylo brzy na prodejně