PLANEO

Slušné jednání na infolince.

Až na základě mého opakovaného dotazu na infolinku jsem se po 4 dnech dozvěděl, že objednané a zaplacené zboží nelze dodat. Důvod - poškozené zboží (pračka). Důvod chápu. Nechápu, proč jsem nebyl ihned informován. 5 pracovních dní na návrat peněz (zatím nemám) taky nepotěší.

Cena a komunikace obchodu

Ochotu personálu. Rychlé dodání zboží, které nebylo na prodejně.

ochotný personál , nakládka objednaného zboží do vozidla na 1*

Maximální spokojenost od objednávky po vyzvednutí.

Rychlost doručení

nabídku produktu za super cenu a rychlost dodání

Rychlost a vstřícnost personálu

- dodání do 2 dnů od úhrady - nejnižší cena pro daný model - funkčnost zatím nemůžeme hodnotit, teprve dnes pereme první praní, ale velmi tichá a nejdelší program je kratší než na naší staré pračce - příplatek za vynesení do patra byl splněn 100%, odvoz starého spotřebiče také

- PLANEO nemělo skladem na E-shopu sušičku, kterou jsme si vybrali a cenově by byla nejlevnější, museli jsme jít jinam za větší peníze - dosud nemám fakturu, ani v elektronické podobě

Personál

Rychlost doručení

Rychle dodání

rychlé dodání, perfektní komunikace

musela jsem pracně shánět specielní klíč na uvolnění přepravní konzoly pračky. To ale není chyba obchodu, ale výrobce.

Přístup zaměstnanců, ochota atd.

Velmi dobře pracuji

vyřízení

nicj

rychlost dodání komunikace s obchodem

Pomoc řidičů při demontáži starého spotřebiče

Komunikace!!! Nikdo mě neunformoval o termínu dodání zboží. Volal jsem na help linku a bylo mi řečeno, že bude zboží dodáno 23.11. Informaci jsem potřeboval pro demontovaní původního spotřebiče, který měl být řidiči odvezen, a naplanovani vlastního pracovního času. Zboží mi však bylo doručeno 22.11. Spotřebič (integrovanou myčku) jsem samozřejmě neměl připravenou k odvozu. Řidič i jeho pomocník mi pomohli myčku demontovat, ale bylo to velmi nepříjemné. Po vybalení nového spotřebiče odmítli odvézt obaly, byť jsem měl tuto službu zaplacenou. Planeo výrobky jenom přeprodává, odlišit se můžou jen kvalitou služeb. Tu tedy hodnotím jako velmi nízkou.

Rychlost kvalita

rychlost doručení cena (Black Friday :-))