PLANEO

rychlost, výběr zboží, cena

Ochotný personál,,

Rychlost vyřízení objednávky, ochota personálu, kontrola zboží na prodejně.

Velmi rychle dodání, přehledný eshop,

U zboží (Playstation 5 Slim) bylo uvedeno následující: "Navíc jsou k dispozici i 2 bezdrátové ovladače s haptickou odezvou a adaptivními spouštěmi." Očekával jsem, že herní konzole dorazí se 2 ovladači. Po rozbalení zboží však byl v balení pouze jeden dálkový ovladač pro PS5. Informaci v Eshopu tedy považuji za klamání zákazníka a s ohledem na to, že herní ovladač není levnou záležitostí, celou věc nesu nelibě. Dle instrukcí jsem poslal stížnost na emailovou adresu obchodníka (telefonicky se mi s nimi nepodařilo spojit). Na odpověď čekám pátým dnem a stále nic.

U mobilního telefonu chybí návod k použití.

Objednávka byla rychle vyřízena a došla v poŕádku.

Komunikaci a přístup

ochota personálu, dobrý výběr sortimentu

Uznávají reklamace na rozdíl od Datartu

Rychlost

Vstřícnost personálu

Po koupi televize s držákem jsem zjistil, že držák vůbec není na typ televize, kterou jsem zakoupil. K tomuto držáku mi prodejce řekl, že to je na tuto televizi bez problému! Držák jsem byl nucen předělat. K tomu je to fórovina, nedokáže televizi udržet rovně. No prostě, nikdy víc

Navstivili jsme 2 prodejny - prodejci nam dali rozdilne informace! Objednali jsme i s montazi a ve finale montaz nebyla mozna. Velke zklamani z celeho procesu! Ja jsem sama pak musela obvolavat a zjistovat cislo na firmu, ktera mela delat montaz. Pri zruseni objednavky mi pak bylo prodejnou, kde jsme vyrobek kupovali, receno, ze staci dojit na jakoukoliv prodejnu a objednavku zrusit. Opet tomu tak nebylo. Objednavka zrusena, ale na penize stale cekam, jelikoz zbozi jiz bylo u prepravce a ceka se, az se dostane zpet na centralu.

Reklamoval jsem zboží (sluchátka pulse elite) z důvody nefunkčního USB adaptéru, očekával jsem že mi zboží bude předáno za pár dní.. bohužel od vánoc čekám už opravdu dlouho. Už nikdy u Planea nebudu nakupovat, zvolte radši datart či jiné obchody. Komunikace po emailu také nefunkčního.. když zavolám tak to někdo zvedne ale musím se spojit přímo s prodejnou. No prostě jenom starosti a žádné výhody. Zkažené vánoce..

Rychlost

Chování personálu.

Prodleva od objednávky k doručení.

rychlé dodání

Rychlost dodání

komunikace a domluva ohledně doručení

myslel jsem, že dostanu fakturu za nákup zboží

Výrobek byl reklamován.

Rychlé dodání,kvalita.