PLANEO

Komunikace se zákazníkem, rychlost vyřízení objednávky, kvalita zboží, příjemní a stále usměvaví prodejci. Nakupuji v tomto obchodě již několik let a vysoce kvalitní služby zůstávají neměnné.

ochotný personál

Přístup prodejce, a že řešení reklamace nakonec skončilo vzájemnou dohodou, přestože jsem již neměl kompletní originál obal a proto nebylo 100% prokazatelné, kdy a jak k poškození došlo Naštěstí vše funguje jak má

Zboží bylo objednáno s převzetím na prodejně, ale předáno v poškozeném obalu, což na první pohled nevypadalo nijak vážně. Moje chyba, že jsem to neřešil hned, ale nečekal jsem, vzhledem k robustnímu balení, poškození výrobku. Dokonce jsem si toho nevšiml ani hned po rozbalení, asi v euforii něčeho nového. Obal jsme částečně zlikvidovali, protože se rozpadl (polystyren) už při rozbalování

Skvělé ceny, bleskové dodání, příjemná a ochotná obsluha

Rychlé vyřízení objednávky

Rychlé dodání

Občas se dají vychytat skvělé ceny.

Bohužel jeden ze zaměstnanců byl velice nepříjemný.

Rychlost vyřízení objednávky.

Doprava - velmi neochotní dopravci. Ano, uznávám naši chybu, neměli jsme starou pračku odpojenou tak, jak bylo požadováno, ale zvolená komunikace, kdy se mnou po telefonu jednali neuctivě a urážlivě, v podstatě mi vynadali, že nemůžou ani najít ventil k vodě ve stoupačce a co jsme to za barák (stačilo se víc nahnout). Pračku nechali v chodbě, což nezapomněli také okomentovat a odjeli. Na můj dotaz, kam tedy mám starou pračku odvézt, až si ji přijedu zapojit (v místě nebydlím, pouze jsem ji do toho místa kupovala pro obyvatele), mi vynadali, že to není jejich problém a teprve až když jsem se (stále slušně, bez zvyšování hlasu) ptala, kam se pračka odveze, odbyli mě tím, že “no asi nejspíš do sběrného dvora”. Jak jsem psala, uznávám, že stará pračka nebyla připravena k odvozu, ale situace se dala řešit jinak než nepříjemnými a neuctivými komentáři.

Rychlá doprava Dobrá cena

první nákup, rychlé bezproblémové jednánání

Komunikaci,dodaní

Vstřícná a ochotná obsluha

Rychlost dodání.

rychlost dodání

Rychlost

Rychlé vyřízení

Ochota zaměstnanců prodejny

Velká ochota zaměstnanců, snaha předejít dalším problémům se zbožím

Hodně zvláštní bylo, že první krabice, kterou jsme dostali byla evidentně již rozbalená. Pan vedoucí si toho všiml a objednal nám nové zboží, ale zaráží mě systém v Planeu jako takový, že z centrály pošlou již jednou použité, minimálně rozbalené zboží (i obsah krabice nebyl originálně zabalen) a na prodejně o tom nevědí a prodávají ho jako nové.

Rychlost dodání.

Způsob dodání