MEGAKNIHY.cz

Komunikaci obchodu se zákazníkem

veliký výběr knih.Rychlé vyřízení zásilky.Již budu nakupovat jen v obchodě MEGA KNIHY.

Rychlé dodání a pěkný obal na knížce

Rychlost vyřízení

Balíková jako dopravce

Rychlé dodání

Zabalení

Vše-zboží skladem, objednáno 30.11., dodnes nedoručeno. Komunikace hrozná-sama jsem několikrát urgovala, obchod se sám vůbec neozval

rychlost

Rychlost dodání.

opravdu vellý výběr čehokoli

vyhledávání, je to katastrofa. kdyby eshop zlepšil vyhledávání a kategorizaci, byli byste bomba, kterou bych všem doporučila. takto nejde najít ani konkrétní předmět, o kterém vím, že ho máte. a další problém je hrozně dlouhé balení a odesílání oproti jiným eshopům.

Nižší cena knížky než jinde

Matoucí shrnutí objednávky - až když jsem zaplatila a otevřela balík, zjistila jsem, že byla na fakturu přidána položka "výdejné" v hodnotě 59kč. Když jsem volila způsob doručení, označila jsem na webu osobní odběr za 49kč. V důsledku čeho jsem pak platila spolu 110kč bez toho, aby to tam bylo jasně napsané ještě před potvrzením objednávky. Odpovědí zamestnance na prodejně na Vysočanské bylo, že se jim to děje pořád a není v jeho moci s tím něco udělat. To zní jako problém, o kterém všichni vědí a nikdo ho neřeší. Kvůli přehlednosti by jsem doporučila uvést skutečnou cenu osobního odběru v momentu když zákazník volí mezi možnostmi doručení. Předejte tak tomu, že se vaši zákazníci budou cítit podvedeny bez ochoty personálu při odběru s tím cokoliv udělat (chápu že to asi není v jejich moci). Další věcí je že jsem nevěděla za kolik dnů mi knížka ma přijít. Pokud to bylo ve 14 stránkovem seznamu obchodních podmínek, tak ten jsem nečetla :)

Rychlost dodání , truhlička krásná, mohla být trochu větší, ale nevadí:-)

Zatim mi zboží vůbec nedorazilo. Žádný email o potvrzení objednávky.

Zboží stále po deseti dnech nedodáno, přestože info o dostupnosti uvádělo 2-3 dny. Ještě pár dní a odstoupím od objednávky.

sloučení dvou objednávek do jedné.

Dlouhé vyřízení objednávky, trvá ti již déle jak jeden týden. Z korespondence jsem pochopil ,že v nabídce máte knihy, které nemáte swkladem.

Velký výběr knih i ostatního zboží

Že sem zboží doposud nedostala, je to vice jak 6dni, co sem objednávala. Napsala sem, že chci vydodat všechno, co mají skladem s bez reakce.

rychlost

Balné

Rychlost