Alza.cz

Dobrý den, velmi mě mrzí Vaše negativní zkušenost. Ve Vaší objednávce eviduji produkt, který je expedován od externího dodavatele. Takové objednávky bohužel z kapacitních důvodů trvají o něco déle na zpracování, a proto na ně není ani stanovena garance doručení do druhého dne. Pokud máte zájem o nejrychlejší doručení produktu, doporučil bych Vám volit zboží označené touto garancí. Označení je případně možné najít přímo na kartě produktu. Pevně věříme, že se jednalo o ojedinělou situaci a do budoucna s námi budete mít pouze pozitivní zkušenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy, Petr, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za Váš čas na náš společný telefonický hovor. Mrzí nás, že došlo k doručení nekompletního produktu, konkrétně bez dolních dvířek, a že následné řešení reklamace trvalo déle. Za zpoždění a komplikace s tím spojené se Vám velice omlouváme. Jako omluvu za způsobené nepříjemnosti, dlouhé čekání a chybu v balení jsme Vám zaslali voucher na další nákup. Váš podnět k rychlosti a kvalitě řešení reklamací jsme předali příslušnému oddělení k internímu prověření. Věříme, že Vám tato náprava pomůže obnovit důvěru v naše služby. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky