Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k doručení objednávky do AlzaBoxu. Mrzí mě, že doručení neproběhlo podle Vašich očekávání, a rád bych Vám vysvětlil, proč objednávka nebyla zabalena do dalšího obalového materiálu. Naším cílem je co nejvíce zjednodušit a urychlit cestu zboží k Vám, a zároveň minimalizovat zbytečný odpad. Pokud to povaha produktu umožňuje, doručujeme jej bez dodatečného obalu. Tímto krokem podporujeme udržitelnost - protože věříme, že nejšetrnější obal je žádný obal. O tom, že produkt může dorazit bez dalšího zabalení, informujeme zákazníky v e-mailu, který zasíláme ve chvíli, kdy je objednávka připravena k vyzvednutí. V něm zároveň doporučujeme vzít si s sebou vlastní tašku, zejména pokud objednáváte více položek najednou. Pokud by k Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, prosím, zašlete nám fotografie na e-mail recenzecc@alza.cz. Uděláme maximum pro co nejrychlejší řešení. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za tuto důležitou zpětnou vazbu, která se týká ceny Vámi objednaného produktu. Ceny na našem e-shopu jsou ovlivňovány řadou faktorů a mohou se lišit v závislosti na mnoha proměnných. Vyšší cena může odrážet i přidanou hodnotu v podobě našich služeb. Naším cílem je zákazníkům nabídnout nejen samotný produkt, ale také rychlé a spolehlivé doručení, možnost okamžité výměny nebo vrácení, technickou podporu, a také širokou síť výdejních míst. Chápeme, že pro Vás je důležitá výhodná cena. Rád bych Vás ujistil, že pravidelně připravujeme různé akce a slevy na vybrané produkty, a to nejen během sezónních výprodejů, jako je Black Friday, ale i v průběhu celého roku. Je možné využít "Garance nejlepší ceny". Vedle ceny produktu na našich stránkách je tlačítko "Garance nejlepší ceny", tam vyberte e-shop, kde se produkt nachází levněji a my Vás poté budeme kontaktovat s nabídkou ceny na Váš email. Více informací najdete na tomto odkaze: Za další podněty budeme rádi a uděláme vše pro Vaši spokojenost. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky