Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k doručení objednávky do Alzaboxu. U Vámi recenzované objednávky neeviduji žádnou změnu termínů / opoždění. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a rád bych Vám vysvětlil, z jakého důvodu nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a urychlit cestu produktu k Vám. Chceme, aby naši zákazníci dostali pouze to, co si skutečně objednali, a vyhnuli se tak zbytečnému obalovému materiálu. Věříme, že ideálním obalem je žádný obal, což také urychluje doručení. O tom, že zboží nebude zabaleno, a o doporučení vzít si vlastní tašku s sebou Vás informujeme v e-mailu, který zasíláme společně s notifikací o možnosti vyzvednutí objednávky. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Navrhneme Vám nejrychlejší možné řešení. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky