Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za recenzi. Velmi mne mrzí, že Vámi zakoupený produkt Vám dorazil nefunkční. V rámci našeho sortimentu klademe velký důraz na to, aby všechny produkty, které nabízíme, byly kvalitní a pocházely výhradně z ověřených zdrojů. Snažíme se spolupracovat pouze s renomovanými partnery, kteří splňují přísné standardy kvality. I přes naší velkou snahu však může nastat situace, kdy Vám produkt je doručen s výrobní vadou. Kdykoliv se taková situace stane, je možné tuto skutečnost nahlásit, ať už prostřednictvím naší zákaznické linky, nebo založením reklamačního případu na webových stránkách / ve Vaší mobilní aplikaci. Následně Vás budeme informovat ohledně dalšího postupu. Pevně věřím, že se jednalo o ojedinělou situaci a Vaše další zkušenosti už budou čistě pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy, Petr, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Velice mne mrzí, že s námi máte negativní zkušenost. U recenze však bohužel neeviduji přiloženou objednávku či Váš kontakt, a nemám proto možnost Váš případ ověřit. Budu rád, pokud nás kontaktujete i s číslem objednávky a rádi Váš případ prověříme. Pokud byste měl jakékoliv další dotazy nebo přání, neváhejte nás kontaktovat na e-mailu recenzecc@alza.cz, na našich sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním hezkého dne, Petr, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za recenzi a velmi se omlouváme za zmíněnou zkušenost. Ačkoliv naše produktová redakce pečlivě dbá na správnost všech popisků a udávaných parametrů u jednotlivých produktů v rámci naší nabídky, ani my nejsme neomylní a občas uvedeme nepřesnou informaci. Kdykoliv se tato nepříjemnost objeví, můžete nás kontaktovat a budeme pracovat na jejím odstranění. Na základě Vaší recenze jsem nyní zaslal požadavek nákupnímu oddělení, abychom zmiňovanou nepřesnou informaci uvedenou na našem webu prověřili a případně opravili. Pevně věřím, že se jednalo o ojedinělou situaci a Vaše příští zkušenost již bude zcela pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Petr, péče o zákazníky