Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za recenzi. Velmi mě mrzí, že Vám výrobek přestal fungovat už po třech dnech od zakoupení. Naprosto chápu Vaše zklamání, takto krátká životnost produktu rozhodně není v pořádku a pravděpodobně se jedná o vadný kus. Díval jsem se, že už máte v systému založenou vratku. Nyní tedy stačí produkt přinést na kteroukoli naši pobočku, nebo jej můžete pohodlně odeslat zpět přes nejbližší AlzaBox. Jakmile zboží obdržíme, situaci co nejrychleji vyřešíme k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za recenzi. Velmi mě mrzí, že dodání původní objednávky neproběhlo hladce a muselo být řešeno skrze reklamaci z důvodu ztráty zásilky při přepravě. Chápu, že taková situace je nepříjemná a zbytečně celý nákup zdržela. Hned jakmile jsme ztrátu potvrdili, vytvořili jsme škodní událost a následně i novou objednávku. Jsem rád, že tentokrát již doručení proběhlo v naprostém pořádku a zboží máte u sebe. Věřím, že Vám produkt bude dobře sloužit a příští nákup u nás se již obejde bez jakýchkoliv komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za recenzi. Velmi mě mrzí, že zboží dorazilo poškozené a že jste musela na vyjádření k reklamaci čekat. To nás rozhodně mrzí a omlouvám se za vzniklé komplikace. Rád bych Vás informoval, že jsem Vaši škodní událost č. ASKU26255064 právě došetřil a vyřídil ji dobropisem. Veškeré podrobnosti včetně žádosti o číslo bankovního účtu pro vrácení peněz jsem Vám zaslal do e-mailu. Poškozený produkt si můžete ponechat, případně jej nechat ekologicky zlikvidovat. Věřím, že toto řešení pro Vás bude uspokojivé a příští nákup u nás proběhne již zcela v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky