Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za recenzi. Mrzí nás, že Vaše poslední objednávka nebyla doručena v deklarovaném čase. Chápeme, že jste měl určitá očekávání ohledně rychlosti doručení, a je nám upřímně líto, že jsme je tentokrát nedokázali naplnit. Rychlost doručení je pro nás velmi důležitá a neustále se snažíme o co nejrychlejší odbavení všech objednávek. Přesto však mohou nastat okolnosti, které ovlivní termín doručení, a v některých případech tak bohužel nejsme schopni slíbený čas dodržet. Intenzivně pracujeme na zlepšování našich procesů, abychom podobným situacím co nejvíce předcházeli. Mohu Vás ujistit, že drtivou většinu objednávek doručíme přesně dle prvně uvedeného termínu. Pevně věřím, že Vaše další objednávka již proběhne zcela bez komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za recenzi. Velmi mě mrzí, že Vám standardní doba pro vyzvednutí zboží z AlzaBoxu nevyhovovala. Tato lhůta je nastavena na 2 dny proto, abychom zajistili rychlou rotaci schránek a doručili zboží včas co největšímu počtu zákazníků. Rád bych Vás však pro příště informoval, že lhůtu pro vyzvednutí si můžete sami a zdarma prodloužit přímo v naší aplikaci nebo na webu. Pokud byste měl s prodloužením potíže, stačí nás kontaktovat a naši kolegové Vám s tím rádi pomohou. Jelikož je Vaše recenze anonymní, nemohu bohužel prověřit konkrétní detaily Vaší objednávky, ale věřím, že tato možnost Vám příští nákup usnadní. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky