Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za důležitou zpětnou vazbu týkající se ceny Vámi objednaného produktu. Ceny na Alza.cz se průběžně přizpůsobují aktuální situaci na trhu a odrážejí řadu faktorů - například dostupnost zboží, výrobní náklady, poptávku nebo i naši snahu poskytovat kvalitní služby a pohodlný nákupní proces. Chápeme, že cena je pro mnoho zákazníků zásadní, a proto trh pečlivě sledujeme a ceny upravujeme tak, abychom zůstali konkurenceschopní. Pokud se Vám cena u nás zdá vyšší než jinde, doporučujeme využít funkci „Garance nejlepší ceny“ - u většiny produktů najdete vedle ceny tlačítko, přes které lze snadno zadat e-shop s nižší cenou. Pokud daný obchod v seznamu najdete, ozveme se Vám s individuální nabídkou. Pokud se obchod v seznamu nenachází, bohužel garanci nelze uplatnit - i přesto ale Vaší zpětné vazby velmi vážíme. Chápeme, že cena je často klíčovým faktorem při rozhodování, a děláme maximum pro to, aby naši zákazníci vždy získali nejen produkt, ale i služby a podporu, které odpovídají jejich očekáváním. Děkujeme za pochopení a důvěru, kterou nám věnujete. Za jakékoliv další podněty budeme rádi - pomáhají nám zlepšovat se. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za recenzi. Velmi mě mrzí, že nejste spokojen s přístupem k řešení Vaší pojistné události. Naším cílem je, aby i tyto situace probíhaly co nejhladčeji, a mrzí mě, pokud máte opačný pocit. Bohužel se mi pod Vaším zákaznickým účtem nepodařilo žádnou aktivní ani uzavřenou pojistnou událost dohledat. Abychom mohli celou záležitost prověřit a pomoci Vám s jejím dořešením, prosím Vás o zaslání čísla pojistné události, případně čísla související objednávky, na níže uvedený e-mail. Jakmile tyto údaje obdržíme, rádi se na celou věc podíváme detailněji. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za recenzi. Rozumím, že proces výpočtu ceny dopravy v košíku mohl působit nepřehledně. Standardní cena dopravy je v tomto případě 69 Kč a zvýhodněná cena 49 Kč se aplikuje právě při volbě platby kartou předem (sleva 20 Kč). Finální částka, kterou vidíte v posledním kroku před potvrzením platby, je již konečná a zahrnuje všechny vybrané služby i slevy. Co se týče dopravy zdarma, u nás v Alze se soustředíme na co nejrychlejší doručení a širokou síť výdejních míst. Poplatky za doručení pokrývají náklady na logistiku, manipulaci a provoz těchto míst, aby zboží dorazilo bezpečně a včas. Místo dopravy zdarma k určité hodnotě objednávky nabízíme službu AlzaPlus+, se kterou máte doručení do AlzaBoxů a na výdejní místa zdarma u každé objednávky bez ohledu na její cenu. Více informací o této službě naleznete zde: V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky