Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás těší, že jste byli spokojeni s rychlostí doručení a naší vstřícností vůči zákazníkům. Každý den se snažíme naše služby zlepšovat, a velmi nás potěšilo, že jste to ocenili. Mrzí nás však, že jste měli pocit, že doručení neproběhlo včas. Podle našich informací však byla Vaše objednávka doručena dle původně slíbeného termínu. Chápeme, že očekávání ohledně doručení mohou být různá, a omlouváme se, pokud došlo k jakémukoliv nedorozumění. Rychlost doručení je pro nás prioritou a neustále pracujeme na tom, aby všechny objednávky dorazily co nejrychleji a bez komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Dobrý den, dnes jsem se Vás pokoušela telefonicky kontaktovat, bohužel bez úspěchu. Velmi nás mrzí, že Vám produkt nevyhovoval a že jste se rozhodl/a pro jeho vrácení. Rozhodně to není úroveň služeb, kterou chceme našim zákazníkům poskytovat, a upřímně se omlouváme za vzniklé nepříjemnosti. Evidujeme, že Váš případ byl již předán k vyřízení. Kontaktovala jsem Vás e-mailem s žádostí o doplnění údajů potřebných k vrácení finančních prostředků zpět na Váš účet. Jakmile obdržíme potřebné informace, vše bude co nejrychleji zpracováno. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za tuto důležitou zpětnou vazbu, která se týká ceny Vámi objednaného produktu. Ceny na našem e-shopu jsou ovlivňovány řadou faktorů a mohou se lišit v závislosti na mnoha proměnných. Je však také důležité si všimnout, že konkurence mezi e-shopy může mít za následek i relativně nízké ceny na některých produktech. Ceny na Alza.cz mohou být vyšší v porovnání s jinými platformami z důvodu poskytovaných služeb, kvality zboží a celkové zákaznické zkušenosti. Vývoj cen je dynamický a může se měnit v závislosti na různých faktorech na trhu. Je možné taktéž využít "Garance nejlepší ceny". Vedle ceny produktu na našich stránkách je tlačítko "Garance nejlepší ceny", tam prosím vyberte e-shop, kde se produkt nachází levněji a my Vás poté budeme kontaktovat s nabídkou ceny na Váš email. Pokud v seznamu obchodů není obchod kde jste produkt dohledal levněji, nejsme schopni cenu dorovnat. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme maximum pro Vaši spokojenost. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Michelle, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za náš společný telefonát a za Vaši recenzi. Mrzí nás, že jste nebyl spokojený s kvalitou výrobku a že produkt nefungoval dle očekávání. Chápeme, že taková situace může být velmi nepříjemná, a upřímně se omlouváme za způsobené komplikace. Jsme rádi, že jste se rozhodl produkt reklamovat. Věříme, že reklamace proběhne hladce a že Vám bude poskytnuto odpovídající řešení – ať už výměna za nový kus nebo jiná forma nápravy. Naši kolegové na pobočce se postarají o co nejrychlejší vyřízení. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, zaslali jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky