Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Těší nás, že jste byl spokojen s rychlostí doručení. O to více nás však mrzí, že Vám krabice dorazila mokrá a pomačkaná. Chápeme, že takový stav obalu je nepřijatelný, a omlouváme se za vzniklé komplikace. Pokud by bylo poškozeno i samotné zboží uvnitř, nebo pokud Vám produkt z tohoto důvodu nevyhovuje, máte samozřejmě možnost jej vrátit nebo reklamovat. Postup, jak na to, naleznete zde: Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, zaslali jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. Věřím, že se jednalo o ojedinělou situaci a že Vaše další objednávka u nás proběhne již v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne, Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi a za konstruktivní zpětnou vazbu. Velmi si vážíme Vašeho postřehu ohledně naší zákaznické podpory. Jsme rádi, že ji vnímáte jako dobrou, ale zároveň bereme velmi vážně Vaši připomínku, že by mohla být rychlejší a lepší. Máte naprostou pravdu, že i při jinak bezproblémovém nákupu může kvalita a rychlost zákaznické podpory ovlivnit celkový dojem. Naším cílem je poskytovat nejen skvělé produkty, ale i prvotřídní servis, a proto je pro nás Vaše zpětná vazba nesmírně cenná. Budeme rádi, pokud byste nám mohl sdělit více podrobností o Vaší zkušenosti, například v čem konkrétně spatřujete prostor pro zrychlení a zlepšení. To by nám pomohlo identifikovat slabá místa a pracovat na jejich nápravě. Pokud je Vaše recenze anonymní, prosím, obraťte se na nás na e-mailu recenzecc@alza.cz. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne, Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí nás, že u Vaší objednávky došlo ke zpoždění. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Bohužel, existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací termín a v některých případech bohužel nemůžeme splnit slibovaný termín. Neustále se tak snažíme zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky