Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

95 % spokojených zákazníků

199 270 hodnocení za 2 roky
Obchod má celkem 487 439 hodnocení.
Spokojenost v posledních 6 měsících
pro.led.úno.bře.dub.kvě.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

Braunpřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

Alza? Objednám a ráno mám. A někdy i dřív. U mě dobrý.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
verabrillova61před 5 měsíci
Doporučuji obchod

Dostala jsem 1x balíček navíc, moc mě to potěšilo.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
skritekpřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

Nikdy mě Alza nechala na holičkách

Nahlásit
Nahlásit recenzi
martin.fendrych3před 5 měsíci
Doporučuji obchod

Komunikaci

zdržení dodání

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás těší, že jste byli spokojeni s komunikaci na našem e-shopu. Každý den se snažíme naše služby zlepšovat, a velmi nás potěšilo, že jste to ocenili. Mrzí nás, že došlo ke zpoždění Vaší objednávky. Zpoždění může být způsobeno různými okolnostmi, ačkoli se snažíme maximalizovat efektivitu a spolehlivost našich dodacích služeb, občas se stane, že se vyskytnou nepředvídané problémy při přepravě Vaší objednávky. Bohužel se jedná pouze o předpokládaný termín doručení a může být ovlivněn různými faktory, aktuálního vytížení dopravy, nebo podmínek doručení. I když se snažíme zajistit co nejpřesnější termíny doručení, občas bohužel dochází k neočekávaným zpožděním. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
matesss1před 5 měsíci
Doporučuji obchod

+ rychlost + profesionalita + rozumné ceny

Nahlásit
Nahlásit recenzi
ivanakucharikovapřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

Levné,kvalitní

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Antohaefimov47před 5 měsíci
Nedoporučuji obchod

Protože mlýnek jsem vrátil a peníze zpět nedostal do teď

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za náš společný telefonát. Velice nás mrzí, že došlo ke komplikacím při vrácení platby za vracený produkt. Bohužel byla platba ze strany banky dočasně pozastavena z důvodu interního ověření, přičemž konkrétní důvod zamítnutí bohužel nebyl uveden. Jsem ale ráda, že se již vše podařilo vyřešit k Vaší spokojenosti a částka by měla být připsána na Váš účet během 2–3 pracovních dnů. Pokud by se tak ani poté nestalo, prosím neváhejte nás kontaktovat na recenzecc@alza.cz – postaráme se o co nejrychlejší dořešení. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, zaslali jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit prostřednictvím e-mailu, na sociálních sítích, ideálně přes Messenger, nebo také na naší nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
zm51před 5 měsíci
Doporučuji obchod

obsluhu na prodejně

Nahlásit
Nahlásit recenzi
petr.blazekpřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

Alza funguje. Ze všech mých nákupů naprostá většina dorazila včas a v pořádku.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
prvekpřed 5 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

Dodání vpořádku

Zboží nekvalitní, odkazovaný návod neodpovídal přesně

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás těší, že jste byli spokojeni s dodáním Vaší objednávky. Každý den se snažíme naše služby zlepšovat a velmi nás potěšilo, že jste to ocenili. Mrzí nás však, že Vám dorazilo zboží, které neodpovídalo očekávané kvalitě, a že odkazovaný návod k produktu nebyl přesný. Rozhodně to není standard služeb, který bychom chtěli poskytovat. Vaši zkušenost předáme příslušnému oddělení, aby mohlo prověřit kvalitu dodaného zboží i správnost návodu od dodavatele. Věříme, že díky tomu předejdeme podobným situacím v budoucnu. Doufám, že Vaše další objednávky již proběhnou zcela bez komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích, ideálně přes Messenger, nebo také na naší nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
roboklohnapřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

Doručování na druhy den do alzaboxu i primo domu

Nahlásit
Nahlásit recenzi
petr.martinecpřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

široký výběr, rychlost dodání

současné chování politický reprezentantů ANO, SPD a Motoristů; to je opravdu běs

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

rychle dodani

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Václavpřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

rychlé služby

Nahlásit
Nahlásit recenzi
illa.machovapřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

Vše Doručení, vrácení zboží do boxu Komunikace

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jarmilastozickapřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

Obsluhu, pomohla mi skvěle

Nahlásit
Nahlásit recenzi
m.martin.majercikpřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
okean111.mmpřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

Richlost. Komunikace.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Zuzanaholeckova 81před 5 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost dodání, super výrobek

Nahlásit
Nahlásit recenzi
lukasvranpřed 5 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

Vše co jsem nakoupil bylo vždy v pořádku

Za ceny v akci se dají produkty sehnat i jinde, takže až taková akce to není... takže se vždy ještě podívám na jiné obchody, které zboží nabízí, než koupím rovnou v "akci"

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás těší, že jste byli spokojeni s našim e-shopem. Každý den se snažíme naše služby zlepšovat, a velmi nás potěšilo, že jste to ocenili. Mrzí však nás, že jste nebyli spokojeni s cenami v našem obchodě. Ceny na našem e-shopu jsou ovlivňovány řadou faktorů a mohou se lišit v závislosti na mnoha proměnných. Je však také důležité si všimnout, že konkurence mezi e-shopy může mít za následek i relativně nízké ceny na některých produktech. Ceny na Alza.cz mohou být vyšší v porovnání s jinými platformami z důvodu poskytovaných služeb, kvality zboží a celkové zákaznické zkušenosti. Vývoj cen je dynamický a může se měnit v závislosti na různých faktorech na trhu. Je možné taktéž využít "Garance nejlepší ceny". Vedle ceny produktu na našich stránkách je tlačítko "Garance nejlepší ceny", tam prosím vyberte e-shop, kde se produkt nachází levněji a my Vás poté budeme kontaktovat s nabídkou ceny na Váš email. Pokud v seznamu obchodů není obchod kde jste produkt dohledal levněji, nejsme schopni cenu dorovnat. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme maximum pro Vaši spokojenost. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje