Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za Váš čas na společný hovor. Je nám líto, že se doručení Vaší objednávky zpozdilo. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Bohužel, existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací termín a v některých případech bohužel nemůžeme splnit slibovaný termín. Neustále se tak snažíme zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace. Dle domluvy jsem Vám do emailu zaslala dárkový šek na příští nákup. Pokud Vám produkt nevyhovuje, je možné jej vrátit do 14 dní a to i bez udání důvodu. Veškeré informace k postupu vrácení najdete na tomto odkaze: Podrobné podmínky najdete zde: Jedná-li se o rozměrově menší produkt, můžete jej vrátit skrze Alzabox. Více informací najdete zde: V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webovém chatu, a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Viktorie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za vaši zpětnou vazbu, pokoušela jsem se Vám dovolat, bohužel neúspěšně. Těší mě, že jsme poté vše vyřešili po emailu. Je nám líto, že jste obdržel produkt s vadnou koncovkou. I když jste kabel nakonec musel vyhodit, situaci jsme prověřili a zjistili, že se skutečně jednalo o vadu na naší straně. Proto jsme vám peníze vrátili v plné výši i bez vrácení zboží. Omlouváme se za komplikace, které vám to způsobilo, a věříme, že příště už bude vše v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webovém chatu, a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Viktorie, péče o zákazníky