Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k doručení objednávky do AlzaBoxu. Mrzí mě, že doručení neproběhlo podle Vašich očekávání, a rád bych Vám vysvětlil, proč objednávka nebyla zabalena do dalšího obalového materiálu. Naším cílem je co nejvíce zjednodušit a urychlit cestu zboží k Vám, a zároveň minimalizovat zbytečný odpad. Pokud to povaha produktu umožňuje, doručujeme jej bez dodatečného obalu. Tímto krokem podporujeme udržitelnost - protože věříme, že nejšetrnější obal je žádný obal. O tom, že produkt může dorazit bez dalšího zabalení, informujeme zákazníky v e-mailu, který zasíláme ve chvíli, kdy je objednávka připravena k vyzvednutí. V něm zároveň doporučujeme vzít si s sebou vlastní tašku, zejména pokud objednáváte více položek najednou. Pokud by k Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, prosím, zašlete nám fotografie na e-mail recenzecc@alza.cz. Uděláme maximum pro co nejrychlejší řešení. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu ohledně této platební metody. Současná legislativa a stále přísnější regulační rámec, kterým se jako obchodník musíme řídit, však bohužel přinášejí technické a administrativní komplikace, které celý proces platby činí méně přímočarým, než tomu bylo v minulosti. Tato opatření jsou sice zavedena na globální či evropské úrovni s cílem zvýšit bezpečnost transakcí, nicméně nás velmi mrzí, že v praxi mohou snižovat uživatelský komfort, na který jste u nás byl zvyklý. Vaše zpětná vazba je pro nás důležitým signálem a budeme se i nadále snažit hledat cesty, jak v rámci platných zákonů proces co nejvíce optimalizovat. Věříme, že nám i přes tyto komplikace zachováte přízeň a že Vaše příští nákupy již proběhnou k Vaší plné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky