Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás mrzí, že Vaše poslední objednávka nebyla doručena tak rychle, jak je uvedeno v naší reklamě. Rozumíme, že jste měl očekávání týkající se rychlosti doručení a je nám velice líto, že jsme tato očekávání nedokázali splnit. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Bohužel, existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací termín a v některých případech bohužel nemůžeme splnit slibovaný termín. Neustále se tak snažíme zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace. Zpoždění může být způsobeno různými okolnostmi, ačkoli se snažíme maximalizovat efektivitu a spolehlivost našich dodacích služeb, občas se stane, že se vyskytnou nepředvídané problémy při přepravě Vaší objednávky. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za recenzi. Mrzí mě, že u Vámi objednaného zboží došlo k poškození. Vězte, prosím, že toto není standardní situace a velice se Vám za ní omlouváme. V rámci co nejrychlejšího dořešení této nepříjemné situace Vám byla založena škodní událost, která byla obratem vyřízena dobropisem. Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za recenzi. Mrzí mě, že u Vaší objednávky došlo ke zpoždění. Rychlost doručení je pro nás prioritou a neustále pracujeme na tom, aby objednávky dorazily co nejrychleji. Bohužel se však mohou vyskytnout okolnosti, které dodací lhůtu ovlivní, a ne vždy tak dokážeme slíbený termín dodržet. Vaší zpětné vazby si vážíme - pomáhá nám zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace do budoucna. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás mrzí, že Vám bylo doručeno nefunkční zboží a že Vám celá situace způsobila takové nepříjemnosti spojené s cestou na naši pobočku. Plně chápeme Vaše rozhořčení, jelikož nákup u nás by měl být především pohodlný a bezstarostný. Rád bych Vás informoval, že pro případy, kdy bydlíte ve větší vzdálenosti od naší prodejny, nabízíme možnost zaslání reklamovaného či vraceného zboží poštou nebo jinou přepravní službou. V případě uznané reklamace u nefunkčního zboží máte navíc ze zákona nárok na proplacení účelně vynaložených nákladů na dopravu k nám. Pokud byste nás o nefunkčnosti informovala předem, mohli jsme se společně domluvit na postupu, který by pro Vás byl časově i finančně méně náročný. Protože je Vaše recenze anonymní a nemáme k dispozici číslo objednávky, nemohu se nyní podívat na konkrétní detaily Vašeho případu a pokusit se o nápravu. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky