Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

95 % spokojených zákazníků

199 522 hodnocení za 2 roky
Obchod má celkem 487 994 hodnocení.
Spokojenost v posledních 6 měsících
pro.led.úno.bře.dub.kvě.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

ivalak2003před 5 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost doručení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
janatuckova110před 5 měsíci
Doporučuji obchod

V prodejně mila obsluha a rychlé dodání zboží domů.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
mporubovapřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

rychlé dodání zboží

Nahlásit
Nahlásit recenzi
bervidicepřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

Vše, jsem velice spokojena.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
monika.srajbrovapřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
malkovajana77před 5 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost, kvalita

Nahlásit
Nahlásit recenzi
alice.skrivanovapřed 5 měsíci
Nedoporučuji obchod

Zbozi dorazilo. Ale nebyly v něm všechny komponenty. Chybel zde podstavec pro dinosauri lebku. Z důvodu porušení obalu a samotného produktu. Dítě již vykutalo lepku ze sádry jsem již neuplatnovala reklamaci. Ale zde již nekoupím

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za to, že jste se s námi podělila o svou zkušenost. Velice nás mrzí, že zboží dorazilo nekompletní a chyběl v něm podstavec pro dinosauří lebku. Chápeme Vaše rozhodnutí neuplatňovat standardní reklamaci, když si dítě již začalo s vykopáváním lebky hrát, a o to více nás mrzí, že Vám tato situace zkazila radost z nákupu. Přijměte prosím naši upřímnou omluvu. Abychom situaci alespoň částečně napravili, vystavili jsme Vám na zboží dobropis a vracíme Vám peníze. Plně chápeme Vaše zklamání a případné rozhodnutí u nás již nenakupovat. Přesto pevně věříme, že nám v budoucnu dáte ještě šanci ukázat, že se dokážeme z chyb poučit a že Vaše další objednávky proběhnou již v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
k.krainerpřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
irko777qpřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

Kvalitní

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost doruceni

na toto zbozí se nevstahuje doruceni zdarma pro uzivatele Alza plus.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za zpětnou vazbu. Mrzí nás, pokud Vás překvapilo, že se na Vámi objednané zboží nevztahovalo doručení zdarma v rámci členství AlzaPlus+. Rádi bychom upřesnili, že služba AlzaPlus+ nabízí doručení zdarma do AlzaBoxů, na naše pobočky a na partnerská výdejní místa. Tato výhoda se však bohužel nevztahuje na zboží od našich externích partnerů (jako je například zboží z Aukra), ani na doručení na konkrétní adresu. Jelikož je Vaše recenze anonymní a nemáme k dispozici číslo objednávky, nedokážeme bohužel blíže prověřit, proč se ve Vašem konkrétním případě doručení zdarma neuplatnilo. Budeme rádi, pokud se na nás obrátíte na e-mailu recenzecc@alza.cz s číslem Vaší objednávky, abychom se na Váš případ mohli podívat podrobněji. Pevně věříme, že i přes tuto skutečnost budete se službou AlzaPlus+ nadále spokojen/a. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
karol.hanusekpřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlá doprava

Nahlásit
Nahlásit recenzi
hamzaatelierpřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost vyřízení objednávky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
rakosova.lpřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

Rychle doruceni

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jankaty123před 5 měsíci
Doporučuji obchod

Skvělá zkušenost s Alza.cz. Profesionální přístup, bleskové dodání a perfektní služba doručení do Alza boxu – vše rychlé, bezpečné a bez jediné chyby. Objednávka proběhla naprosto hladce, zboží pečlivě zabalené. Alza je pro mě jasná volba, na kterou je vždy spoleh. Doporučuji!

Nahlásit
Nahlásit recenzi
lukasmelichar08před 5 měsíci
Doporučuji obchod

Doba čekání při vyzvedávání objednávky

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí nás, že jste musel dlouho čekat při vyzvedávání Vaší objednávky. Naším cílem je, aby odbavení na našich pobočkách bylo co nejrychlejší a nejplynulejší, a omlouváme se, pokud jsme ve Vašem případě toto očekávání nenaplnili. V exponovaných časech se může stát, že dojde k dočasnému nahromadění zákazníků. Neustále se však snažíme naše procesy optimalizovat, aby k takovému zdržení docházelo co nejméně. Pevně věříme, že Vaše příští návštěva u nás proběhne již k Vaší plné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jaroslavvilimek165před 5 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlé vyřízení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 5 měsíci
Nedoporučuji obchod

Nakonec jsem s pomocí telefonátu na zákaznickou linku situaci vyřešil.

Kabel dorazil až napodruhé. Poprvé dorazila pouze polovina objednávky.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás mrzí, že Vám původně dorazila pouze polovina Vaší objednávky a že jste musel situaci řešit telefonátem na naši zákaznickou linku. Omlouváme se za tuto komplikaci a za to, že jsme Vám kompletní objednávku nedoručili hned napoprvé. Zároveň nás těší, že se Vám s pomocí naší zákaznické linky podařilo situaci vyřešit a že kabel nakonec dorazil. Pevně věříme, že se jednalo o ojedinělou situaci a že Vaše další objednávky u nás proběhnou již bez jakýchkoliv problémů a k Vaší plné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
petr.skok1před 5 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

Sortiment, proces

Rychlost doručení se poslední dobou dost prodlužuje.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí nás, že došlo ke zpoždění Vaší objednávky. Zpoždění může být způsobeno různými okolnostmi, ačkoli se snažíme maximalizovat efektivitu a spolehlivost našich dodacích služeb, občas se stane, že se vyskytnou nepředvídané problémy při přepravě Vaší objednávky. Bohužel se jedná pouze o předpokládaný termín doručení a může být ovlivněn různými faktory, aktuálního vytížení dopravy, nebo podmínek doručení. I když se snažíme zajistit co nejpřesnější termíny doručení, občas bohužel dochází k neočekávaným zpožděním. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
fejfmpřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

Dobrý výběr, příznivé ceny, rychlé vyskladnění, bezproblémové reklamace

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost, kvalita

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje