Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

460 794 hodnocení

95 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
říj.lis.pro.led.úno.bře.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

marabu5před 5 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost a ochota prodavače (Prostějov Poděbradovo nám.)

Nahlásit
Nahlásit recenzi
david.wartaspřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlé dodání a kvalitní výrobek

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jannovak.jn.jnpřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
aa.tlustejpřed 5 měsíci
Nedoporučuji obchod

to ze na zbozi cekam 20 dnu

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za zaslání recenze a za Vaši zpětnou vazbu týkající se objednávky pračky se sušičkou. Chápeme, že čekání delší než 20 dní na objednané zboží, které mělo být původně naskladněno do pěti dnů, je velmi frustrující. Zvláště pak, když je termín dodání klíčový pro dokončení stavby Vaší kuchyňky a nemůžete snadno vybrat jiný model kvůli rozměrům. Velmi se omlouváme, že se nám nepodařilo dodržet původně avizovaný termín a že došlo k dalšímu posunu dodání ze strany dodavatele. Také nás mrzí nešťastná komunikace z naší infolinky, kde Vám bylo doporučeno objednávku zrušit a vybrat si jiný produkt s kompenzací, což ve Vašem případě s pevně danými rozměry není možné řešení. Rádi bychom Vás ujistili, že Vaši situaci řešilo naše oddělení péče o zákazníky, které Vás kontaktovalo e-mailem s detailním vysvětlením a novým termínem naskladnění k 15. listopadu 2025. Jako omluvu za zpoždění a komplikace Vám byl v tomto e-mailu zaslán dárkový poukaz, který je možné uplatnit i na tuto Vaši stávající objednávku. Upřímně nás mrzí, že máte pocit nespokojenosti a že se nejedná o Váš první problém s námi. Doufáme, že aktuální termín dodání již bude závazný a že kompenzace pomůže zmírnit nepříjemnosti spojené s tímto čekáním. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
milan.99před 5 měsíci
Doporučuji obchod

Široký sortiment zboží

Nahlásit
Nahlásit recenzi
z.hokesovapřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

rychlé dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
t.smilauerpřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost dodání a výběr

Nahlásit
Nahlásit recenzi
JASIBpřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost,cena,popis

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Petrpřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

Ceny, rychlé dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Petrpřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

Spolehlivost, rychlost dodání.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Pavelpřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

Přístup prodejce

Nahlásit
Nahlásit recenzi
d.tygr.hauspřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost, přehlednost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
martin.score.vasicekpřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

Reklamace rychlost vse i dodani ok

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Lucy1995před 5 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
wizardbardpřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

Vše v pořádku a rychle jako vždy.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
k24před 5 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

Rychlost dodani a zbozi nadvakrat...

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Snažila jsem se s Vámi telefonicky spojit, bohužel neúspěšně. Je nám velmi líto, že Vaše poslední objednávka nebyla doručena tak rychle, jak jste očekával. Chápeme, že rychlost doručení je pro Vás důležitá a upřímně se omlouváme, že jsme Vaše očekávání nenaplnili. Vaše zásilka byla rozdělena z důvodu, že jeden z produktů šel přímo od dodavatele, protože tento produkt standardně nemáme na skladě. To může způsobit mírné zpoždění, i když se snažíme, aby všechny části objednávky dorazily co nejdříve. Neustále pracujeme na zlepšení procesů, aby se podobné situace minimalizovaly. Mohu Vás ujistit, že šlo o výjimečnou záležitost, a věřím, že Vaše další objednávka proběhne bez problémů. Pokud máte jakékoli otázky nebo připomínky, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích, ideálně na Messengeru, případně na naší 24hodinové infolince +420 225 340 111. Přeji Vám pěkný den Viktorie, specialista zákaznické podpory

Nahlásit
Nahlásit recenzi
bohuslav.posltpřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlist

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jitka.valaskovapřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

Opravdu veliká rychlost dodání a reklamace vždy na jedničku. Ráda zde nakupuji

Nahlásit
Nahlásit recenzi
pechmartin-ivecopřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost a kvalita.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
janouskovabozenapřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost doručení, balení, spolehlivost

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje