Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás mrzí, že Vám zboží nebylo doručeno kompletně a že část Vaší objednávky byla zrušena. Omlouváme se za vzniklé komplikace. Prověřili jsme Vaši situaci a zjistili jsme, že bohužel jeden kus z Vaší objednávky se pravděpodobně ztratil během přepravy. Z tohoto důvodu byla část objednávky týkající se tohoto produktu zrušena a za nedodaný kus Vám byly vráceny peníze zpět na Váš účet. Pevně věříme, že se jednalo o ojedinělou situaci a že Vaše další objednávky u nás proběhnou již bez jakýchkoliv problémů. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za zpětnou vazbu. Velmi nás těší, že jste byl spokojen s naší komunikací, cenou a možností prodloužení záruky na 3 roky. Zároveň nás mrzí, že dodací lhůta nesplnila Vaše očekávání a zboží objednané v úterý večer bylo dodáno až další týden v pondělí. Omlouváme se za toto zpoždění. Jelikož je Vaše recenze anonymní a nemáme k dispozici číslo objednávky, nedokážeme bohužel blíže prověřit, proč k takovému zdržení došlo. Mohlo se jednat například o zboží, které bylo expedováno ze skladu našeho externího dodavatele, kde je doba doručení delší. Pevně věříme, že Vaše budoucí objednávky proběhnou již k Vaší plné spokojenosti, a to i co se týče rychlosti doručení. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši podrobnou recenzi a za zpětnou vazbu. Velice nás mrzí, že dodaná lednice nesplnila Vaše očekávání ohledně příslušenství a že Vám chyběl český návod. Chápeme Vaše zklamání a omlouváme se za vzniklé nejasnosti. Omlouváme se, že v balení chyběl tištěný český návod. Abychom zaručili, že k Vám zboží dorazí v originálním a neporušeném balení od výrobce, neotvíráme jej pro kontrolu obsahu. Někdy se tak bohužel stane, že manuál pro lokální trh chybí. Jsme rádi, že se Vám ho podařilo dohledat alespoň na našich webových stránkách. Co se týče příslušenství, rádi bychom situaci objasnili. Uzavíratelná přihrádka na sýry, která je zobrazena na fotografiích a zmíněna v návodu, je ve skutečnosti horní přihrádka ve dveřích lednice. Ohledně držáku na vajíčka, v návodu je uvedeno doporučení používat originální příslušenství, což však bohužel neznamená, že je vždy součástí balení pro všechny trhy. Výbava se může lišit. Chápeme, že obrázky v e-shopu a zmínky v manuálu mohly být v tomto ohledu matoucí. Pokud by Vám i přes tato vysvětlení lednice nevyhovovala, máte samozřejmě možnost ji vrátit. Věříme, že se nám podařilo situaci alespoň částečně objasnit. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí nás, že došlo ke zpoždění Vaší objednávky. Zpoždění může být způsobeno různými okolnostmi, ačkoli se snažíme maximalizovat efektivitu a spolehlivost našich dodacích služeb, občas se stane, že se vyskytnou nepředvídané problémy při přepravě Vaší objednávky. Bohužel se jedná pouze o předpokládaný termín doručení a může být ovlivněn různými faktory, aktuálního vytížení dopravy, nebo podmínek doručení. I když se snažíme zajistit co nejpřesnější termíny doručení, občas bohužel dochází k neočekávaným zpožděním. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky