Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás mrzí, že Vám zakoupené zboží nefungovalo. Chápeme Vaše zklamání. Zároveň nás mrzí, že jste nám nedal příležitost situaci vyřešit a zboží jste vyhodil v domnění, že bychom Vaši reklamaci neuznali. V tomto předpokladu se mýlíte – u zjevně nefunkčního zboží je reklamace Vaším právem a naším cílem je ji vždy vyřešit k Vaší spokojenosti. I přesto, že zboží již fyzicky nemáte, Vaší zpětné vazby si ceníme. Abychom Vás přesvědčili o našem přístupu, vystavil jsem Vám na zboží dobropis a peníze Vám vracíme. Pro příště bychom Vás chtěli poprosit, abyste se v případě jakéhokoliv problému s produktem na nás neváhal obrátit. Rádi Vám pomůžeme situaci vyřešit. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za zpětnou vazbu. Velmi nás těší, že jste ocenil ochotu a pomoc, které se Vám dostalo při telefonickém dotazu na naší zákaznické lince. Zároveň se omlouváme, že u výrobku chyběl český návod. Chápeme, že je to nepříjemné. Mohu Vás ujistit, že jsem Vám již český návod zaslal v elektronické podobě do Vašeho e-mailu. Prosím, zkontrolujte si svou e-mailovou schránku. Pevně věříme, že Vaše další objednávky u nás proběhnou již bez jakýchkoliv komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí nás, že došlo ke zpoždění Vaší objednávky. Zpoždění může být způsobeno různými okolnostmi, ačkoli se snažíme maximalizovat efektivitu a spolehlivost našich dodacích služeb, občas se stane, že se vyskytnou nepředvídané problémy při přepravě Vaší objednávky. Bohužel se jedná pouze o předpokládaný termín doručení a může být ovlivněn různými faktory, aktuálního vytížení dopravy, nebo podmínek doručení. I když se snažíme zajistit co nejpřesnější termíny doručení, občas bohužel dochází k neočekávaným zpožděním. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi a za zpětnou vazbu. Těší nás, že jste byl spokojen s rychlostí dodání Vaší objednávky. O to více nás však mrzí Vaše negativní zkušenost se způsobem zabalení zboží. Chápeme Vaše překvapení a zklamání, když Vám ochranná skla na mobil dorazila ve zbytečně velké krabici bez jakékoliv výplně, a navíc byla krabice i přes označení "Křehké zboží" promáčknutá. Takový způsob balení samozřejmě není v pořádku a omlouváme se za něj. Naším cílem je doručit zboží bezpečně a nepoškozené. Je zřejmé, že v tomto případě jsme pochybili a balení nebylo adekvátní povaze produktu. Pokud by bylo samotné zboží jakkoliv poškozeno, neváhejte se na nás obrátit, abychom mohli situaci vyřešit k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí nás, pokud Vás překvapilo, že dvě položky z Vaší objednávky byly zabaleny do jedné schránky. K tomuto kroku přistupujeme z ekologických a logistických důvodů. Slučováním více produktů do jedné zásilky šetříme obalový materiál a také místo v AlzaBoxech či v autě dopravce, což nám umožňuje doručovat zásilky efektivněji a s menším dopadem na životní prostředí. Chápeme však, že to pro Vás mohlo být nečekané. Pevně věříme, že Vaše budoucí objednávky u nás proběhnou již k Vaší plné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky