Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a za čas který jste věnoval našemu hovoru. Jsem rád, že jste spokojen s rychlostí doručení na našich stránkách. Avšak velice mne mrzí, že máte negativní zkušenost s nákupem granulí. V takovýchto případech se na nás neváhejte ihned obrátit aby jsme měli možnost situaci dořešit k Vaší spokojenosti. Dle naší domluvy jsem Vás kontaktoval i emailovou formou, kde nám prosím poskytněte fotografie poškozeného obalu. Rádi pro Vás zjistíme možnosti vhodné kompenzace. Na našich logistických procesech stále pracujeme a věřím že se podobná situace již nebude opakovat. Pokud byste měl jakékoliv další dotazy nebo přání, neváhejte nás kontaktovat na e-mailu recenzecc@alza.cz, na našich sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním hezkého dne, Michael, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Jsem rád, že jste s našimi službami obvykle spokojen. Mrzí mne však, že jste v tomto případě nenašel v naší nabídce produkt který jste hledal. Na rozšiřování naší nabídky neustále pracujeme, a pokud se jedná o žádané produkty, věřím, že budou rovněž zařazeny do prodeje. Případně pokud máte nějaká konkrétní doporučení, neváhejte nás kontaktovat. Pokud byste měl jakékoliv další dotazy nebo přání, neváhejte nás kontaktovat na e-mailu recenzecc@alza.cz, na našich sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním hezkého dne, Michael, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Jsem rád, že jste spokojena s rychlostí doručení a s našimi kolegy na prodejně. A mrzí mne, že máte negativní zkušenost s našimi AlzaBoxy. V tomto případě, i když jste objednávala na pobočku, byla objednávka přesměrována do AlzaWall přímo v dané pobočce. Toto nastalo proto, aby jste měla možnost si produkt kdykoliv rychle vyzvednout. Rozumím však, že nemusí být vždy vyzvednutí z našich boxu jednoduché a proto se na nás neváhejte vždy obrátit. Rádi Vám s vyzvednutím pomůžeme. Pokud byste měl jakékoliv další dotazy nebo přání, neváhejte nás kontaktovat na e-mailu recenzecc@alza.cz, na našich sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním hezkého dne, Michael, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Jsme rádi, že jste spokojen s rychlostí doručení objednávky na našich stránkách. Mrzí mne však, že máte negativní zkušenost se službou odvezení starého spotřebiče při doručení až na adresu. Tuto službu lze využít i při doručení za první uzamykatelné dveře (tedy za cenu 399 Kč). Nicméně je třeba mít tuto službu již v košíku přidanou do objednávky. Ve vašem případě bohužel tato služba nebyla přidána do objednávky a kolegové tak neměli potřebné vybavení a místo pro možnost odvezení starého spotřebiče. Rozumím, že může být zvolení dopravy mírně matoucí a velice se za to omlouváme. V některých případech je možné, tuto službu zařídit i po dokončení objednávky před uskutečněním dopravy, je však třeba nás kontaktovat včas před datem doručení. Pokud byste měl jakékoliv další dotazy nebo přání, neváhejte nás kontaktovat na e-mailu recenzecc@alza.cz, na našich sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním hezkého dne, Michael, péče o zákazníky