Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mne mrzí, že při doručování objednávky jsme nebyli schopni zabezpečit Vaše očekávání. Nicméně si Vaší zpětné vazby Vážíme a bereme si ji k srdci. Rád bych zdůraznil, že naše priorita spočívá v minimalizaci použití nadbytečných obalů, což je klíčový krok k ochraně životního prostředí. Tento záměr reflektuje naše snahy o udržitelnost a zodpovědnost vůči naší planetě. Máte-li konkrétní připomínky nebo návrhy na vylepšení, neváhejte se na nás obrátit. Rádi uděláme vše potřebné k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Michael, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a za čas který jste věnoval našemu hovoru. Ještě jednou se omlouváme za komplikace s vyzvednutím u Alzaboxu. Na začátku měsíce skutečně evidujeme výpadek plateb kvůli kterým mohli nastat tyto komplikace. Tato chyba však již byla napravena a nyní by již mělo být vše v pořádku. Rozumím, že o kompenzaci nemáte zájem a jsem rád, že jste aktuálně se vším spokojen. Pokud byste měl jakékoliv další dotazy nebo přání, neváhejte nás kontaktovat na e-mailu recenzecc@alza.cz, na našich sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním hezkého dne, Michael, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Velice nás těší, že jste byli spokojeni s rychlostí doručení objednávky na našem e-shopu. Každý den se snažíme naše služby zlepšovat, a velmi nás potěšilo, že jste to ocenili. Mrzí nás však, že nabídka chladicích podložek nesplnila Vaše očekávání. Rozumíme tomu, že pokud hledáte výkonnější nebo specificky zaměřený model, může být současný výběr na našem e-shopu omezený. Aktuálně pracujeme na tom, abychom sortiment postupně rozšířili o výkonnější podložky pro náročnější notebooky, případně varianty s více ventilátory nebo vyšším průtokem vzduchu. Věříme, že v budoucnu u nás najdete přesně to, co potřebujete. Pokud máte konkrétní představu nebo preferované parametry (např. počet ventilátorů, hlučnost, velikost, výkon v CFM), budeme moc rádi, když nám je napíšete na e-mail recenzecc@alza.cz. Rádi Vám také pomůžeme vybrat vhodnou alternativu podle typu Vašeho notebooku. Vaší zpětné vazby si velmi vážíme, pomáhá nám zlepšovat naše služby. V případě jakýchkoli dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit prostřednictvím e-mailu, přes sociální sítě (nejlépe Messenger), nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Je nám velmi líto, že Vaše poslední objednávka nebyla doručena tak rychle, jak bylo uvedeno v naší reklamě. Chápeme, že jste měl očekávání ohledně rychlosti doručení, a upřímně se omlouváme, že jsme je nedokázali splnit. Rychlost doručení je pro nás prioritou a snažíme se zajistit, aby byly všechny objednávky doručeny co nejrychleji. Bohužel existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací lhůtu, a v některých případech nejsme schopni slíbený termín dodržet. I přesto neustále pracujeme na zlepšování našich procesů, abychom podobné situace minimalizovali. Na našich logistických procesech stále pracujeme a věřím že se podobná situace již nebude opakovat. Pokud byste měl jakékoliv další dotazy nebo přání, neváhejte nás kontaktovat na e-mailu recenzecc@alza.cz, na našich sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním hezkého dne, Michael, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Mrzí nás, že Vaše zkušenost s objednávkou nebyla podle očekávání. Pokud Vám produkt nevyhovuje, máte možnost odstoupit od kupní smlouvy a vrátit jej. V takovém případě Vám samozřejmě vrátíme peníze. Další možností je reklamace, kterou lze snadno vyřídit vyplněním online formuláře a následným odesláním produktu poštou, přepravní společností, vložením do Alzaboxu, nebo osobně na některé z našich poboček. Podrobné informace o procesu reklamace, včetně formuláře, naleznete zde: Doporučujeme zvážit jednu z těchto možností. Pokud budete potřebovat jakékoliv další informace nebo asistenci, neváhejte se na nás obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na naší nonstop zákaznické lince +420 225 340 111. S přátelským pozdravem Michael, péče o zákazníky