Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za recenzi. Pokoušel jsem se s Vámi telefonicky spojit, avšak bohužel neúspěšně. Mrzí mě, pokud u některé z Vašich objednávek došlo ke zpoždění. Vámi recenzovanou objednávku eviduji doručenou včas, dle prvního slíbeného termínu. Budu rád, pokud nás budete kontaktovat a podělíte se o to, co konkrétně neproběhlo podle Vašich představ nebo co bychom podle Vás mohli zlepšit. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k doručení objednávky do AlzaBoxu. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a zcela chápu, že stav prodejního obalu není v pořádku. V rámci omluvy jsem Vám vystavil kompenzační voucher, který Vám zasílám na email. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za zaslanou recenzi a mrzí nás, že vnímáte naši komunikaci jako chaotickou. Dle systému eviduji, že u objednávky bohužel došlo k poškození jednoho z produktů (Robotického vysavače Xiaomi Robot Vacuum X20+) během přepravy, a my jsme Vás o tomto incidentu informovali a museli vytvořit novou objednávku pro náhradní kus. Omlouváme se za jakékoliv nejasnosti nebo pocit zmatku, které z toho pro Vás vyplynuly. Naším cílem bylo situaci co nejrychleji vyřešit a zajistit Vám doručení nepoškozeného vysavače, což vyžadovalo vytvoření nové objednávky. Také jsme zaznamenali Váš požadavek na odstoupení od smlouvy u dalšího produktu, který již byl úspěšně vyřízen a peníze Vám byly vráceny. Chceme Vás ujistit, že pracujeme na zefektivnění našich interních procesů a komunikace, aby podobné situace, kdy se objednávka štěpí nebo řeší škoda, byly pro zákazníka co nejméně matoucí. Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za recenzi. Mrzí mě, že Vámi zakoupený produkt není funkční a je potřeba jej reklamovat. Postup jak reklamovat najdete na tomto odkaze: Pokud se jedná o rozměrově menší produkt, můžete jej vrátit skrze Alzabox. Více informací najdete zde: Pevně věřím, že případná reklamace bude vyřízena rychle a k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky