Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Mrzí nás, že Vám byla objednávka připravena do Alza Boxu, přestože jste si přáli osobní výdej na prodejně. Chápeme, že je pro Vás tento způsob vyzvednutí pohodlnější, a omlouváme se za opakované nepříjemnosti. Ráda bych upřesnila, že systém v některých případech automaticky vyhodnotí, že zboží je možné uložit do Alza Boxu nebo Alza Wallu – například podle velikosti balíčku, obsazenosti výdejního místa nebo aktuálních kapacit na pobočce. V těchto situacích může být objednávka přesměrována do boxu, i když zákazník preferuje osobní výdej. Pokud byste měli zájem, rádi se podíváme na Vaše konkrétní objednávky a zjistíme, proč přesně k tomuto přesměrování došlo. Stačí nám prosím napsat na recenzecc@alza.cz a situaci prověříme. Pevně věříme, že Vaše příští objednávky již proběhnou podle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky