Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Velice nás těší, že jste byli spokojeni s vstřícností a profesionalitou na našem e-shopu. Každý den se snažíme naše služby neustále zlepšovat a velmi nás potěšilo, že jste to ocenili. Mrzí nás, že služba instalace produktu neproběhla podle Vašich očekávání a že naši technici neměli u sebe dostatečné vybavení. Rozhodně to není standard, který chceme našim zákazníkům poskytovat, a omlouváme se za nepříjemnost, kterou Vám tato situace způsobila. Vaši zpětnou vazbu bereme velmi vážně a předáme ji příslušnému oddělení, aby celou záležitost prověřilo a zajistilo, že naši technici budou mít při dalších instalacích veškeré potřebné vybavení. Podobným nedostatkům se chceme do budoucna vyhnout. Pevně věřím, že Vaše budoucí objednávky již proběhnou bez jakýchkoli komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru, případně na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi a za náš telefonát. Velice nás mrzí, že Vámi objednané zboží k Vám nedorazilo včas a že jsme museli objednávku z důvodu logistické chyby stornovat. Rozhodně to není zkušenost, kterou chceme našim zákazníkům poskytovat, a omlouváme se za vzniklé komplikace. Jsem však ráda, že se nám situaci podařilo vyřešit a nyní již pouze čekáme na zaslání čísla Vašeho bankovního účtu, abychom Vám mohli vrátit peníze za nedoručenou objednávku. Jakmile údaje obdržíme, neprodleně zajistíme vrácení celé částky. Pevně věřím, že Vaše budoucí objednávky již proběhnou bez jakýchkoli komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Dnes jsem se Vás pokoušela telefonicky kontaktovat, bohužel bez úspěchu. Velmi nás mrzí komplikace spojené s Vaší objednávkou – zejména to, že nedošlo ke zrušení původní objednávky, kvůli čemuž Vám byla myčka doručena dvakrát, a také nesrovnalosti s časem doručení. Rozhodně to není standard, který chceme našim zákazníkům poskytovat, a omlouváme se za veškeré potíže, které Vám tato situace způsobila. Ráda bych Vás zároveň ujistila, že podle našich záznamů již byla částka za druhou myčku úspěšně vrácena zpět na Váš účet. Vše by tedy nyní mělo být v pořádku a situace by měla být z naší strany zcela dořešena. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, zaslali jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky