Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za upozornění na tento problém. Velice nás mrzí, že Vám dva šanony ze tří dorazily poškozené a měly na sobě trhlinky. Chápeme Vaše zklamání a omlouváme se za tuto nepříjemnost. Abychom situaci napravili, vracíme Vám za tyto dva poškozené šanony peníze. Peníze byste měl/a obdržet v nejbližší době, v závislosti na rychlosti zpracování Vaší banky. Pevně věříme, že se jednalo o ojedinělou situaci a že Vaše další objednávky u nás proběhnou již v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za zpětnou vazbu. Těší nás, že jste spokojena s rychlostí a komunikací. Mrzí nás, pokud jste měla problém s dohledáním faktury ve Vašem firemním účtu. Rádi bychom Vám objasnili, jak náš systém funguje. Faktura se ve Vašem účtu v sekci "Moje objednávky" automaticky objeví, jakmile je objednávka kompletně zaplacena a zboží je expedováno. U objednávek vytvořených na firmu by se tedy po splnění těchto podmínek měl daňový doklad bez problémů zobrazit. Pokud byste fakturu ve svém účtu i přesto nemohla nalézt, neváhejte se na nás obrátit a my Vám ji obratem zašleme. Pevně věříme, že Vaše příští nákupy již proběhnou bez komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za podrobnou zpětnou vazbu. Těší nás, že jste spokojena s hlasitým vyzváněním telefonu. Zároveň nás mrzí, že máte problém se způsobem zobrazení jména a čísla volajícího na displeji. Chápeme, že pokud se jméno zobrazí jen na krátkou chvíli a je následně překryto číslem, je to velmi nepraktické a stěžuje to identifikaci volajícího. Rádi bychom Vám však objasnili, že tento způsob zobrazení informací je bohužel vlastností danou přímo výrobcem telefonu a jeho softwarem. Jako prodejce nemáme možnost toto chování telefonu a jeho nastavení ovlivnit. Pokud Vám z tohoto důvodu produkt nevyhovuje, máte samozřejmě možnost jej v souladu s našimi obchodními podmínkami vrátit. Informace o tom, jak postupovat, naleznete zde: Věříme, že se situaci podaří vyřešit k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a upřímnou zpětnou vazbu. Velice nás mrzí série komplikací, která provázela Vaše objednávky – jak nutnost stornovat původní objednávku 58077833 kvůli překážkám na naší straně, tak následné zpoždění u Vašeho nového nákupu. Naprosto chápeme Vaši frustraci a přijměte prosím naši upřímnou omluvu. Chápeme také Vaše rozčarování nad nabízenou kompenzací a Váš postřeh, že Vám v dané chvíli nepřináší užitek, když jste dopravu již uhradil. Chtěli bychom upřesnit, že kompenzace ve formě členství AlzaPlus+ je myšlena jako omluva a výhoda pro Vaše další nákupy u nás, kdy Vám umožní využívat doručení zdarma do AlzaBoxů, na pobočky a výdejní místa. Chápeme však, že pokud byla Vaše důvěra narušena opakovanými problémy, nemusí Vám tato forma kompenzace připadat jako dostatečná. Pevně věříme, že nám i přes tyto velmi negativní zkušenosti dáte v budoucnu ještě šanci ukázat, že se dokážeme z chyb poučit. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za dlouhodobou zpětnou vazbu. Velmi nás těší, že jste byl s rozstřikovači spokojen a že Vám dobře sloužily jako regulovatelná závlaha do skleníku. Zároveň rozumíme Vašemu postřehu ohledně degradace plastu po dvou letech používání vlivem slunečního záření. Máte pravdu, že UV záření ze slunce může postupem času ovlivnit životnost a vlastnosti plastových materiálů, zvláště při venkovním použití. Toto je bohužel přirozená vlastnost mnoha typů plastů. Vaše zkušenost po dvouletém používání je pro nás cenným podnětem, který můžeme předat našim dodavatelům a produktovým manažerům při hodnocení a výběru produktů do našeho sortimentu. Děkujeme za pochopení a za Vaše postřehy. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky