Alza.cz

Dobrý den, velice nás mrzí komplikace, které Vám vznikly s neúplným doručením objednávky. Za tuto chybu se Vám upřímně omlouváme. Z nejasných důvodů se dopravci bohužel nepodařilo doručit Vaši objednávku kompletně do AlzaBoxu. Celou situaci jsme s Vámi již aktivně řešili prostřednictvím e-mailu. Potvrzujeme, že hlavní část objednávky, tedy Mop VILEDA Turbo 3v1, Vám byla úspěšně doručena do AlzaBoxu s původním PIN kódem. Pro nedoručenou náhradu mopu jsme již vytvořili novou duplicitní objednávku, kterou již v systému eviduji taky jako doručenou. Děkujeme Vám za trpělivost. Budeme rádi, pokud nám i nadále zachováte svou přízeň. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí nás, že u Vaší objednávky došlo ke zpoždění. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Bohužel, existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací termín a v některých případech bohužel nemůžeme splnit slibovaný termín. Neustále se tak snažíme zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, aktivovali jsme Vám v rámci omluvy AlzaPlus+ Členství na měsíc zadarmo. S AlzaPlus+ máte doručení zdarma do AlzaBoxů, na pobočky a odběrná místa. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za zaslání Vaší recenze. Je nám líto, že máte pocit, že byla dodací doba dlouhá. Provedli jsme prověření Vaší objednávky a dle našich interních systémů byla expedována bez zpoždění a odeslána k přepravci ve stanoveném termínu. Chápeme však, že celková doba doručení nemusela odpovídat Vašim představám. Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Rádi bychom reagovali na Vaše body. Je nám líto, že dodací lhůta nesplnila Vaše očekávání a nebylo možné doručení do druhého dne, jak bývá inzerováno. Ačkoliv se snažíme tento termín dodržet, u některého zboží, které není přímo na našem centrálním skladu, se dodací doba prodlouží. Neustále pracujeme na optimalizaci logistiky, aby se podobné prostoje minimalizovaly. Zároveň se Vám omlouváme za zmatečné zprávy o vrácení peněz. Jak správně tušíte, jednalo se o systémovou chybu, která informaci o vrácení peněz odeslala, i když ve skutečnosti došlo pouze k převodu financí na duplicitní objednávku, kterou jsme pro Vás museli vytvořit. Tato chyba je výjimečná a vznikla z důvodu komplikovanosti Vašeho původního nákupu. Litujeme, že Vás tato informace zbytečně znepokojila. Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky