Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

462 546 hodnocení

95 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
říj.lis.pro.led.úno.bře.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

rcakpřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
rosea-ulpřed 5 měsíci
Nedoporučuji obchod

Neúplná zásilka

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, velice nás mrzí komplikace, které Vám vznikly s neúplným doručením objednávky. Za tuto chybu se Vám upřímně omlouváme. Z nejasných důvodů se dopravci bohužel nepodařilo doručit Vaši objednávku kompletně do AlzaBoxu. Celou situaci jsme s Vámi již aktivně řešili prostřednictvím e-mailu. Potvrzujeme, že hlavní část objednávky, tedy Mop VILEDA Turbo 3v1, Vám byla úspěšně doručena do AlzaBoxu s původním PIN kódem. Pro nedoručenou náhradu mopu jsme již vytvořili novou duplicitní objednávku, kterou již v systému eviduji taky jako doručenou. Děkujeme Vám za trpělivost. Budeme rádi, pokud nám i nadále zachováte svou přízeň. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
ALENAS29před 5 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost odesílání a kvalita zboží

Vše o.k. , není co vytknout

Nahlásit
Nahlásit recenzi
spilipřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlé dodání, nabídka sortimentu.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
lubospřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlé dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ladislavpřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

Výběr a rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
nemcovaavipřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

Bezkonkurenčně rychlé dodání zboží.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
josefkrajnikpřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
halama.jinpřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

je na Alzu spolehnutí

nemám důvod

Nahlásit
Nahlásit recenzi
TeamBulispřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

Alza -box skvělý

Nahlásit
Nahlásit recenzi
mbrossovapřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

Prfesialitu

Nahlásit
Nahlásit recenzi
wamatpřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Lenkapřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

Velice ráda chválím ochotu a práci obsluhujícího personálu.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
goesselpřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost, výběr,

Ani nic

Nahlásit
Nahlásit recenzi
andrea.zmatlikovapřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
majkykyypřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
apeshovaaltynaypřed 5 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

Bylo napsáno, že zboží bude doručení na příští den ráno. Ale došel mi krýt na příští den večer.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí nás, že u Vaší objednávky došlo ke zpoždění. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Bohužel, existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací termín a v některých případech bohužel nemůžeme splnit slibovaný termín. Neustále se tak snažíme zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, aktivovali jsme Vám v rámci omluvy AlzaPlus+ Členství na měsíc zadarmo. S AlzaPlus+ máte doručení zdarma do AlzaBoxů, na pobočky a odběrná místa. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Mírapřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost dodání - nevěřil jsem reklamě, ale realita byla fantastická

Nahlásit
Nahlásit recenzi
h.hendrychovapřed 5 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

dlouhá dodací doba

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za zaslání Vaší recenze. Je nám líto, že máte pocit, že byla dodací doba dlouhá. Provedli jsme prověření Vaší objednávky a dle našich interních systémů byla expedována bez zpoždění a odeslána k přepravci ve stanoveném termínu. Chápeme však, že celková doba doručení nemusela odpovídat Vašim představám. Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Pavelpřed 5 měsíci
Nedoporučuji obchod

Dodací lhůta není do druhého dne, jak uvádíte v reklamách. Na některé čekám i týden a do toho zmatečné zprávy že vracíte peníze na účet a potom po několika dnech přijde objednané zboží. Raději si zajedu do obchodu a mám zboží hned. Jste nespolehlivý e-shop.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Rádi bychom reagovali na Vaše body. Je nám líto, že dodací lhůta nesplnila Vaše očekávání a nebylo možné doručení do druhého dne, jak bývá inzerováno. Ačkoliv se snažíme tento termín dodržet, u některého zboží, které není přímo na našem centrálním skladu, se dodací doba prodlouží. Neustále pracujeme na optimalizaci logistiky, aby se podobné prostoje minimalizovaly. Zároveň se Vám omlouváme za zmatečné zprávy o vrácení peněz. Jak správně tušíte, jednalo se o systémovou chybu, která informaci o vrácení peněz odeslala, i když ve skutečnosti došlo pouze k převodu financí na duplicitní objednávku, kterou jsme pro Vás museli vytvořit. Tato chyba je výjimečná a vznikla z důvodu komplikovanosti Vašeho původního nákupu. Litujeme, že Vás tato informace zbytečně znepokojila. Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje