Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Bohužel ve Vaší objednávce eviduji produkty, které jsou expedovány od externího dodavatele. Takové objednávky bohužel trvají o něco déle na zpracování, a proto na ně není ani stanovena garance doručení do druhého dne. Pokud máte zájem o nejrychlejší doručení produktu, doporučil bych Vám volit zboží označené touto garancí. Zpětná vazba je pro nás nesmírně důležitá a věříme, že Vaše příští zkušenost již bude čistě pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy, Petr, péče o zákazníky

Dobrý den, velmi nás mrzí, že u Vaší objednávky došlo ke komplikacím. Ačkoliv důsledně dbáme na kvalitu doručení všech objednávek, ne vždy se vše povede tak, jak bychom si představovali. V tomto konkrétním případě Vaši objednávku doručovala externí přepravní společnost a musela ji přesměrovat na výdejní místo. Rozumíme, že se jedná o nepříjemnou situaci, pokud jste doručení očekávali na původní adresu, a proto jsem Vám zaslal e-mailem dárkový poukaz na Váš budoucí nákup. Uplatnit jej lze přímo v košíku při vytváření nové objednávky. Věříme, že Vám tento poukaz zpříjemní Vaše příští nákupy a další zkušenosti už budou pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy, Petr, péče o zákazníky

Dobrý den, velmi nás mrzí Vaše negativní zkušenost. Zpětná vazba našich zákazníků je pro nás nesmírně důležitá a vážíme si každého názoru, který nám pomáhá zlepšit naše služby a přizpůsobit je tak, aby s nimi měl zákazník co nejlepší zkušenost. V tomto důsledku se snažíme o sběr zákaznických zkušeností prostřednictvím dotazníků, ve kterých nám zpětnou vazbu můžete předat. Pokud o zmíněné dotazníky nemáte zájem, je možné při vytváření objednávky zakliknout, aby Vám nebyl doručen. Věříme, že Vaše další zkušenosti už budou pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy, Petr, péče o zákazníky