Alza.cz

Rychlost; jednoduchost

rychlost a ochota

Spolehlivé doručení včas

Pochvalit nemuzu absolutne nic

Zklamalo me vsechno.. Balik zabalený tak ze sel videt a rohy u krabice trčely, takze byly dva rohy bouchnute... Pak u dalsi zasilky kterou jsem objednal, tak cekam na ni od 12.12, pritom alza slibuje ze druhy den bude v boxu balik, pritom nic, hlavne ze si vezmou penize predem.. Chapu ze jsou vánoce, ale cekat na balik 10dnu je hnus a zadna komunikace kdy balik dorazi nebo tak neco to vůbec. U alzaku uz nikdy nic a podobné zkušenosti má i okolí, takze na vanoce jsem bez darku a i bez penez. Dik ty zelena papriko

Zboží nepřišlo

Alzaboxy, rychlost doruceni.

Jedna část objednávky byla přesměrována na Váš sklad v Praze, misto toho aby byla dodána na udanou adresu. Objednávku jsem zrušíl, nepojedu ji vyzvednout 400 km. Je ji možno přesměrovat? S pozdravem Liszka, DWP s.r.o.

Když je zboží dostupné a systém funguje, je Alza super.

Dne 14.12. jsme objednali troubu, varnou desku, a dodatečně z donucení ještě mikrovlnku. Vybrali jsme si Alza, místo objednávky Electrolux napřímo, byť to bylo dražší. Výhodou mělo být, že si vybereme termín doručení, což při předvánočním shonu je velmi důležité. Navíc, naše trouba se rozbila a na něčem musíme přes Vánoce vařit, takže bylo nutné opravdu zajistit včasné doručení. Jejich systém je však plný chyb a neošetřených procesů. Systém objednávku přijal a potvrdil. Ve 22:46 však přišel e-mail, že je s objednávkou problém, kterého jsem si všimnul až v neděli. Od neděle do středy do večera jsem několikrát volal do Alzy a mailoval a nimi, než jsme problém dořešili. Bohužel cesty zpět pro mě nebylo, protože akce na Electrolux už mezitím skončila. Ve středu 18.12. mi bylo slíbeno, že urcite zboží o víkendu dorazí, což pro mne bylo přijatelné a doplatil jsem doplatek za mikrovlnku, kterou jsem sice původně nechtěl, ale hodí se nám, takže to bylo win-win řešení jak vyřešit problém. Úterní termín mě sice mrzel, a o víkendu už jsem se chtěl chystat na Vánoce a ne čekat na troubu a instalovat ji, ale budiž. Jenže ani v pátek večer jsem nedostal žádnou další informaci ani potvrzení. Takže jsem tam v pátek volal večer pro jistotu. Paní na call centru mě ujistila, že v sobotu přijde potvrzení o doručení a o víkendu dostaneme všechno doručené do domu. Nyní je sobota 21. 12. večer a stále nic. Systém stále hlásí, ať doplatím další peníze a nic z toho, co mi slíbila paní včera, se nestalo. Včera jsem ji prosil o nějaké potvrzení té informace, tvrdila mi, že to nejde a nemůže to dat ani do e-mailu, ani změnit stav. Takže dneska vysvětlování opět nanovo. Na konci jsme se dozvěděl, že to opět musí někdo prověřit, a že dají vědět. Kdy bude doručeno neví, protože nemohou posunout stav, dokud to někdo neprověří. Máme pár dní do Vánoc, jsme bez čehokoliv na vaření, nemáme ani peníze, ani troubu. Díky Alza. Očividně, pokud se vše nepovede, je vše na Alze super. Ale jakmile se něco přestane dařit, tak je to firma z pekla. Snažil jsem si vzít kontakt na někoho, kam si mohu stěžovat. Žádný prý není. Takže alespoň tady informuji a varuji ostatní. Jakmile se něco rozbije, hned storno objednávky a koupit jinde. Jednat se s nimi nedá!

Rychlost a ceny

výběr, cena

Prodejce Úžasný a velmi ochotný Je jho škoda pro prodejce v Alze

Špatná komunikace s platbou přes QR kod velké zklamání Chyb při výdeji přímo v alze bylo nutno se tam vrátit nedodržení domluveného termínu dodáni

Sortiment + rychlost

Rychlost a spolehlivost

Všechno mě zklamalo.. zboží dorazilo s poškozeným originálním obalem, byla v něm díra a tudíž jsem musela kontaktovat zákaznickou podporu a požadovat vyřešení situace. Jistě chápete, že nemohu darovat pod stromeček dárek s poškozeným obalem a riskovat, že zboží nebude funkční či bude rozbité (jednalo se o elektroniku s displejem). Dostala jsem radu, ať zboží otevřu a zkontroluji. To je úžasná rada, když se jedna o dárek. Zboží jsem byla nucena vrátit zpět v rámci 14denni lhůty.

rychlost

Zboží nedorazilo

Komunikace.

Zklamala mne doba dodání.

Do půl noci objednáš,ráno v Alzabokxu máš,co mně sklamalo,18 jsem objednala ještě zboží nemám

Dodací lhůta. Položka skladem a třikrát změna dodání.

Rychlost doručení do boxu

Nebylo vůbec zabaleno.