Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za recenzi a zpětnou vazbu. Velmi nás mrzí, že Vám zakoupený produkt nevyhovoval nebo nesplňoval technické parametry uvedené v jeho popisu. Omlouváme se za komplikace, které Vám tato situace mohla způsobit. V současné chvíli již u produktu evidujeme založený reklamační případ, kterým se aktivně zabýváme. O jeho průběhu a dalším postupu Vás budeme průběžně informovat prostřednictvím e-mailu. Věřím, že se jedná o ojedinělou situaci a že se nám vše podaří vyřešit k Vaší plné spokojenosti. Jako omluvu za vzniklé komplikace jsme Vám zároveň zaslali kompenzační poukaz na další nákup, který jste obdržel e-mailem. Chápeme, že tato situace mohla být nepříjemná, a věříme, že Vaše další objednávka již proběhne bez potíží. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, na našem webchatu nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Linda, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za tuto důležitou zpětnou vazbu. Ceny na našem e-shopu jsou ovlivňovány řadou faktorů a mohou se lišit v závislosti na mnoha proměnných. Je však také důležité si všimnout, že konkurence mezi e-shopy může mít za následek i relativně nízké ceny na některých produktech. Ceny na Alza.cz mohou být vyšší v porovnání s jinými platformami z důvodu poskytovaných služeb, kvality zboží a celkové zákaznické zkušenosti. Vývoj cen je dynamický a může se měnit v závislosti na různých faktorech na trhu. Je možné taktéž využít "Garance nejlepší ceny". Vedle ceny produktu na našich stránkách je tlačítko "Garance nejlepší ceny", tam prosím vyberte e-shop, kde se produkt nachází levněji a my Vás poté budeme kontaktovat s nabídkou ceny na Váš email. Pokud v seznamu obchodů není obchod kde jste produkt dohledal levněji, nejsme schopni cenu dorovnat. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme maximum pro Vaši spokojenost. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Linda péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí Vaše negativní zkušenost s doručením a montáží Vaší objednávky. Omlouváme se za vzniklé komplikace a za situaci, kdy doručující technici neměli k dispozici potřebné nářadí k namontování nožek k televizi. Taková situace rozhodně neodpovídá standardu služeb, které se snažíme našim zákazníkům poskytovat, a je nám líto, pokud jsme Vám tím způsobili nepříjemnosti. Na zlepšování našich procesů a kvality služeb neustále pracujeme, abychom podobným situacím dokázali do budoucna předcházet. Rádi bychom Vás ujistili, že se jednalo o výjimečný případ a uděláme maximum pro to, aby se podobná zkušenost neopakovala. Jako omluvu za vzniklé komplikace jsme Vám zaslali kompenzační poukaz na příští nákup, který jste obdržel e-mailem. Vaše spokojenost je pro nás velmi důležitá a věříme, že Vaše další objednávka již proběhne zcela hladce. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, na našem webchatu nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Linda, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi a zpětnou vazbu. Velmi nás mrzí komplikace, které nastaly při doručování Vaší objednávky, i nepříjemná zkušenost, kterou jste kvůli tomu měla. Pokud dopravce zásilku přesměruje do jiného výdejního místa, bývá to zpravidla z důvodu naplněné kapacity původně zvoleného výdejního místa. V takové situaci je zásilka automaticky uložena na nejbližším dostupném místě, aby bylo možné doručení dokončit co nejrychleji. Chápeme však, že jste očekávala doručení na Vámi vybrané výdejní místo a také možnost zaplatit dobírkou až při převzetí, proto nás velmi mrzí, že průběh doručení neodpovídal Vašim představám. Vaši zpětnou vazbu bereme velmi vážně, protože nám pomáhá naše služby dále zlepšovat. Jako omluvu za vzniklé komplikace jsme Vám zaslali dárkový poukaz na další nákup, který jste obdržela e-mailem. Vaše spokojenost je pro nás velmi důležitá a věříme, že Vaše další objednávka již proběhne bez podobných potíží a plně dle Vašich očekávání. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Linda péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí, že dodaná pracovní helma nebyla v pořádku a nebylo možné ji správně zkompletovat. Chápeme, že taková situace může být nepříjemná, a omlouváme se za komplikace, které Vám tím vznikly, a také za to, že problém nepomohla vyřešit ani návštěva naší pobočky. U produktu již evidujeme vyřízený reklamační případ, který byl uzavřen vystavením dobropisu a vrácením finančních prostředků na Váš bankovní účet. Jelikož si Vás jako zákazníka velmi vážíme, zaslali jsme Vám jako omluvu dárkový poukaz na další nákup, který jste obdržel e-mailem. Rádi bychom Vás ujistili, že se jednalo o výjimečnou situaci, a věříme, že Vaše další objednávka již proběhne bez jakýchkoliv komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, na našem webchatu nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Linda, péče o zákazníky