Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Velice nás mrzí, že Vaše poslední objednávka nebyla doručena tak rychle, jak jsme uváděli v naší reklamě. Rozumíme, že jste měl určitá očekávání ohledně rychlosti doručení, a je nám upřímně líto, že jsme tato očekávání nedokázali splnit. Rychlost doručení je pro nás velmi důležitá a snažíme se zajistit, aby všechny objednávky byly doručeny co nejrychleji. Bohužel existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací lhůtu, a v některých případech nemůžeme zaručit slibovaný termín. Neustále pracujeme na zlepšování našich procesů a minimalizaci podobných situací. Zpoždění může být způsobeno různými faktory. I když se snažíme maximalizovat efektivitu a spolehlivost našich dodacích služeb, občas nastanou nepředvídané komplikace při přepravě Vaší objednávky. Mohu Vás ujistit, že šlo o výjimečnou situaci a věřím, že Vaše další objednávka proběhne bez problémů. Abychom ukázali, že nám na Vás záleží, zaslala jsem Vám na Váš e-mail dárkový šek na budoucí nákup. Poukaz lze uplatnit při vytváření nové objednávky přímo v košíku. Pevně věřím, že Vám tento poukaz zpříjemní Vaše příští nákupy a že Vaše další zkušenosti s námi budou již čistě pozitivní. V případě jakýchkoli dotazů nás neváhejte kontaktovat prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, našeho webového chatu nebo nonstop linky +420 225 340 111. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaší recenzi. Velmi nás mrzí, že u Vaší objednávky došlo ke komplikacím. Ačkoliv důsledně dbáme na kvalitu našich expedičních i doručovacích procesů, ne vždy se nám vše povede tak, jak bychom si přáli. Znečištění obalu může vzniknout během přepravy, kdy je balík vystaven nárazům od ostatních zásilek ve vozidle kurýra, případně při jeho dočasném skladování. I když se snažíme zajistit co nejlepší ochranu Vašich objednávek, občas může být obal neúmyslně znehodnocen. Kdykoliv taková situace nastane, je možné nás kontaktovat a rádi Vám nabídneme řešení, případně je možné produkt vrátit a objednat jej znovu např. s doručením na pobočku, kde je riziko poškození obalu menší. Za zmíněnou komplikaci se Vám omlouváme a jako omluvu jsem Vám na e-mail zaslala poukaz pro Váš budoucí nákup. Uplatnit jej lze přímo v košíku při vytváření nové objednávky. Pevně věříme, že Vám tento poukaz zpříjemní Vaše příští nákupy a další zkušenosti už budou pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši zpětnou vazbu. Rádi bychom upřesnili, že hodnocení, se týká našeho e-shopu Alza.cz jako firmy a služeb, nikoli konkrétního produktu. Pokud byste chtěl ohodnotit konkrétní produkt, je možné tak učinit přímo na stránce toho produktu. Vaše hodnocení se pak zobrazí přímo u něj a pomůže ostatním zákazníkům s výběrem. Děkujeme za pochopení a těšíme se na Vaše další zkušenosti s námi. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Omlouvám se, že Vám daňový doklad nebyl automaticky odeslán. Fakturu jsem Vám nyní znovu zaslala na Vaši e-mailovou adresu a věřím, že tentokrát již dorazila v pořádku. Předpokládám, že se jednalo o ojedinělou situaci, a věřím, že je nyní vše vyřešeno k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo dalších potíží se na nás neváhejte obrátit prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, na našem webchatu nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Přeji Vám hezký den, Linda, péče o zákazníky