Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

95 % spokojených zákazníků

200 559 hodnocení za 2 roky
Obchod má celkem 492 367 hodnocení.
Spokojenost v posledních 6 měsících
pro.led.úno.bře.dub.kvě.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

Ověřený zákazníkpřed 4 měsíci
Doporučuji obchod

spolehlivý e-shop, rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Janinapřed 4 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost dodání, cenu

Nahlásit
Nahlásit recenzi
k.v.před 4 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost dodání zboží

Nahlásit
Nahlásit recenzi
lu.heipřed 4 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
pavelstrejc79před 4 měsíci
Doporučuji obchod

Hlavně rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jiripřed 4 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost dodávky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
english.toscanapřed 4 měsíci
Nedoporučuji obchod

Dvakrat posilali spatny zbozi. Ztrata casu. A komplikovany process dostat zpatky penize. Hrozny!

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí, že Vám bylo opakovaně zasláno nesprávné zboží a že řešení celé situace pro Vás znamenalo komplikace. Plně chápeme Vaši nespokojenost, taková zkušenost rozhodně není standardem služeb, které se našim zákazníkům snažíme poskytovat, a za vzniklé potíže se Vám upřímně omlouváme. Situace, kdy zákazník obdrží jiné zboží, než které si objednal, je pro nás nepřijatelná a bereme ji velmi vážně. Vaši zpětnou vazbu proto předáváme příslušnému oddělení, aby mohlo dojít k prověření celého procesu a předešlo se podobným případům do budoucna. Jak jsme Vás již informovali v e-mailové komunikaci, po zaslání čísla bankovního účtu Vám bude vystavený dobropis proplacen. Jakmile od Vás tyto údaje obdržíme, zajistíme co nejrychlejší vyřízení a vrácení finančních prostředků. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, zaslali jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Linda, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
monaco007před 4 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost obchodu

Nahlásit
Nahlásit recenzi
ota.skvpřed 4 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlé dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Mat.010před 4 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost dodani ,cena

Nahlásit
Nahlásit recenzi
hanaradimpřed 4 měsíci
Doporučuji obchod

Akce, rychlost doručení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
mgr.janaviktorovapřed 4 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost, spolehlivost, snadné vrácení zboží, ekologické balení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
petrovavepřed 4 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

Rohožka je skvělá

Doručení v sobotu a výběr do nedělní půlnoci.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Omlouváme se za vzniklé komplikace a plně chápeme, že doba na vyzvednutí objednávky může být pro řadu zákazníků nedostačující. Bohužel jsme byli z kapacitních důvodů nuceni dočasně zkrátit dobu pro vyzvednutí zásilek z AlzaBoxů. Kvůli výjimečně vysokému zájmu o naše produkty a služby jsme k tomuto opatření přistoupili s cílem zajistit co nejplynulejší průběh logistiky a minimalizovat přeplněnost boxů i čekací doby pro ostatní zákazníky. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, zaslali jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Linda, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
irwincinpřed 4 měsíci
Doporučuji obchod

jako vždy - rychlost dodání, trandparentní jednání, ceny. Doporučuji

v e-shopu tentokrát fungovaly nějak divně vyhledávání a uplatnění voučerů (cena se nepřepočítávala spravně apod) Ale podpora pomohla vše vyřešit

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi i upozornění. Omlouváme se za komplikace s vyhledáváním a uplatněním voucherů v e-shopu – mrzí nás, že vše nefungovalo správně. Jsme ale rádi, že se našemu týmu podpory podařilo situaci vyřešit k Vaší spokojenosti. Vaše zpětná vazba je pro nás velmi důležitá a pomáhá nám e-shop dále zlepšovat. Věříme, že příště už bude nákup bez jakýchkoliv potíží. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Linda, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
k.konvalinkapřed 4 měsíci
Doporučuji obchod

pružnost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
kle.boatspřed 4 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

Dlouhé dodání, do půlnoci objednáte ráno máte je lziva reklama. Ani jednou.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Mrzí nás Vaše negativní zkušenost s doručováním objednávek. Rádi bychom upřesnili, že doručení do druhého dne, které uvádíme v reklamě, se vztahuje pouze na produkty, které jsou skladem přímo u nás, nikoli na zboží skladem u dodavatele. Tyto produkty jsou zpravidla označeny hláškou „Do půlnoci objednáš, ráno v AlzaBoxu máš.“ Pokud Vám objednávka nebyla doručena v původně slíbeném termínu a došlo ke zpoždění, neváhejte nás prosím kontaktovat. Rádi se na situaci podíváme a pokusíme se pro Vás najít co nejlepší řešení. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás můžete obrátit prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, na našem webchatu nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Linda, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
kvizova.marcelapřed 4 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
milos.barinapřed 4 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost, pohodlí při vyzvedávání nebo vrácení přes AlzaBox.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 4 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlé dodání, rozsáhlý sortiment zboží, příznivé ceny

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Mirkapřed 4 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost dodání, velký výběr

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje