Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu k doručení zásilky na naši pobočku. Rozumíme, že umístění AlzaWallu přímo v prostorách prodejny může na první pohled působit nezvykle, nicméně hlavním účelem tohoto řešení je především Vaše pohodlí a úspora času. Díky Alzaboxu uvnitř pobočky si můžete své zboží vyzvednout okamžitě po obdržení kódu, aniž byste musel čekat ve frontě u výdejního terminálu, což oceníte zejména v nákupních špičkách. Přítomnost našeho personálu na pobočce tím však neztrácí na významu. Kolegové jsou Vám plně k dispozici pro případy, kdy potřebujete s čímkoliv poradit, vyřídit reklamaci, doptat se na parametry produktů nebo si zboží na místě prohlédnout. AlzaWall tedy vnímáme jako doplněk, který urychluje samotné předání balíčku, zatímco naši specialisté zůstávají připraveni řešit Vaše individuální potřeby a dotazy. Věříme, že při příští návštěvě oceníte rychlost tohoto způsobu výdeje a v případě jakýchkoliv nejasností se neváháte na naše kolegy přímo na místě obrátit. Budeme se těšit na Vaši další návštěvu. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí Vaše negativní zkušenost s objednávkou a omlouváme se, že Vám byl produkt doručen nekompletní. Plně chápeme, že tato situace pro Vás mohla být nepříjemná. Vaši objednávku jsme již vyřešili založením reklamačního případu a vystavením dobropisu k refundaci finančních prostředků. Rádi bychom Vás ujistili, že se jednalo o výjimečný případ, a děláme maximum pro to, aby se podobné situace v budoucnu neopakovaly. Vaše spokojenost je pro nás prioritou a věříme, že Vaše další objednávka již proběhne bez komplikací. Jako omluvu jsme Vám zaslali dárkový poukaz na další nákup, který jste obdržela e-mailem. V případě jakýchkoli dotazů nás neváhejte kontaktovat prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, našeho webového chatu nebo nonstop linky +420 225 340 111. S přáním hezkého dne, Linda, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za recenzi. Poplatky za doručení se odvíjejí od více faktorů - zahrnují například náklady na logistiku, skladování, manipulaci i provoz výdejních míst. Ceny dopravy jsou nastaveny tak, aby pokryly cestu zboží od nás až k Vámi zvolenému místu vyzvednutí. Každý zákazník má zároveň možnost volby doručení podle svých preferencí, přičemž konkrétní výše poplatku je vždy zobrazena v košíku před dokončením objednávky, aby měl jasný přehled o celkových nákladech. Pokud chcete mít doručení na výdejní místa zdarma, doporučuji zvážit službu AlzaPlus+, která se vyplatí zejména pravidelným online zákazníkům. Více informací naleznete zde: V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Linda péče o zákazníky