Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mě těší, že jste byla spokojena s ochotou a vstřícným přístupem našeho prodavače. Zároveň mě ale mrzí, že pro Vás byla nutnost vyzvednout si zboží z AlzaBoxu (či z naší výdejní stěny AlzaWall přímo na pobočce) nepříjemností. Plně chápu, že někteří zákazníci zkrátka preferují klasické a osobní předání zboží přímo z rukou personálu u pultu. K automatickému umisťování objednávek do těchto schránek na pobočkách přistupujeme primárně z toho důvodu, abychom Vám maximálně ušetřili čas. Samoobslužný výdej je výrazně rychlejší a vyhnete se díky němu případnému zdržování a čekání ve frontách. Pokud je pro Vás však manipulace se schránkou, otevírání nebo zadávání kódu na displeji jakkoliv nekomfortní či složité, nezoufejte. Náš personál na pobočce je Vám vždy plně k dispozici a s vyzvednutím zboží z boxu Vám s úsměvem pomůže, přesně tak, jak jste to koneckonců zažila u tohoto nákupu. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice mě mrzí Vaše zklamání z aktuální nedostupnosti akumulátorů AlzaTools 20V (v kapacitách 2Ah i 4Ah). Chápu, že pokud potřebujete náhradní či další baterie k práci se svým nářadím, je tento výpadek na e-shopu velmi nepříjemný. Produkty z naší řady AlzaTools se těší obrovské oblibě a poptávka po těchto akumulátorech bohužel výrazně převýšila naše stávající skladové zásoby. Mohu Vás však ujistit, že na jejich naskladnění usilovně pracujeme a s výrobcem intenzivně řešíme co nejrychlejší dodání nových kusů. Do té doby Vám velmi doporučuji využít funkci "Hlídat dostupnost", kterou najdete přímo v detailu obou těchto produktů na našem webu (ikonka zvonečku u ceny). Stačí zadat Váš e-mail a náš systém Vám automaticky obratem pošle upozornění přesně v ten okamžik, kdy baterie znovu naskladníme a budou opět připraveny k objednání. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí nás, že došlo ke zpoždění Vaší objednávky. Zpoždění může být způsobeno různými okolnostmi, ačkoli se snažíme maximalizovat efektivitu a spolehlivost našich dodacích služeb, občas se stane, že se vyskytnou nepředvídané problémy při přepravě Vaší objednávky. Bohužel se jedná pouze o předpokládaný termín doručení a může být ovlivněn různými faktory, aktuálního vytížení dopravy, nebo podmínek doručení. I když se snažíme zajistit co nejpřesnější termíny doručení, občas bohužel dochází k neočekávaným zpožděním. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mě těší, že jste byl spokojen s naší rychlostí a ochotou. Zároveň mě ale velice mrzí, že Vám nový spotřebič dorazil s vadami na varné mřížce. Špatně nastříkaný povrch a chybějící gumové podložky, které jsou klíčové pro stabilitu mřížky a ochranu samotné desky před poškrábáním, jsou jednoznačnou chybou z výroby. Omlouvám se Vám za dodání takto nekvalitního kusu, to by se u nového výrobku rozhodně stávat nemělo. Pokud jste tak ještě neučinil, doporučuji Vám zboží obratem reklamovat, případně jej můžete ve 14denní zákonné lhůtě od zakoupení rovnou vrátit. Rádi Vám zajistíme výměnu za bezvadný kus, případně Vám vrátíme peníze zpět, pokud Vám spotřebič s touto vadou nevyhovuje. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky